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航空公司延誤退票規(guī)定

作者: 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-12 03:59:54

簡(jiǎn)介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展狙诱`退票規(guī)定》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航班延誤原因


2、飛機(jī)為什么會(huì)延誤,延誤了之后怎么辦?


3、飛機(jī)延誤一般需

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展狙诱`退票規(guī)定》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽:

航班延誤原因

1、天氣原因

天氣原因是造成航班延誤的主要原因,“天氣原因”簡(jiǎn)單的四個(gè)字實(shí)際包含了很多種情況:出發(fā)地機(jī)場(chǎng)天氣狀況不宜起飛;目的地機(jī)場(chǎng)天氣狀況不宜降落;飛行航路上氣象狀況不宜飛越等等。

2、交通管制

隨著中國(guó)民航發(fā)展迅速,航班量急劇增加,而相應(yīng)的地面設(shè)施、導(dǎo)航設(shè)備、服務(wù)保障方面發(fā)展緩慢,航路結(jié)構(gòu)不合理,無法適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的民航業(yè)。

3、旅客原因

造成航班延誤的原因多種多樣,有的屬于不可抗拒的自然因素。據(jù)統(tǒng)計(jì),因旅客原因?qū)е碌暮桨嘌诱`占不正常航班的3%,和因飛機(jī)故障造成的延誤數(shù)量相差無幾。

擴(kuò)展資料

航班延誤補(bǔ)償措施:

一、航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè),一個(gè)是延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi);另一個(gè)是延誤超過8小時(shí)以上。這兩種情況,航空公司均要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;

二、補(bǔ)償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn);

三、在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行,航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行;

四、機(jī)場(chǎng)應(yīng)該制止旅客在航班延誤后,采取“罷乘”、“霸機(jī)”等方式影響后續(xù)航班的正常飛行。

參考資料來源:百度百科-航班延誤

飛機(jī)為什么會(huì)延誤,延誤了之后怎么辦?

1、航班延誤原因分為航空公司原因和非航空公司原因。

常見航司原因:航班計(jì)劃、機(jī)務(wù)原因、機(jī)械故障、運(yùn)輸服務(wù)、機(jī)組等。

常見非航司原因:天氣、突發(fā)事件、流量控制、空中交通管制、公共安全、旅客原因等。

2、一旦發(fā)生延誤,旅客該怎么辦?

(1)不要晚到

飛機(jī)延誤不能推遲值機(jī),因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)不代表機(jī)場(chǎng)服務(wù)也晚點(diǎn),值機(jī)時(shí)間還是會(huì)按原計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行。如果不需要托運(yùn)且已辦理線上值機(jī),最好聯(lián)系航司工作人員確認(rèn)能否晚去。在沒有確切通知時(shí),建議大家不要晚到。

飛機(jī)的預(yù)計(jì)起飛時(shí)間和機(jī)場(chǎng)的調(diào)度、航空公司的排隊(duì)情況都有關(guān)系,所以航班動(dòng)態(tài)會(huì)不斷調(diào)整變化。航班可能因天氣原因顯示延誤,也可能會(huì)在天氣恢復(fù)后臨時(shí)變更提前,如果你的行程跟不上航班動(dòng)態(tài)變化的速度,就會(huì)造成誤機(jī)。

(2)延誤應(yīng)當(dāng)如何索賠

根據(jù)規(guī)定,航空公司原因造成的航班延誤滿足一定條件時(shí)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償:除按照《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定,做好航班不正常情況下的服務(wù)工作之外,還應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時(shí)(含)以上不超過8小時(shí)、延誤8小時(shí)(含)以上等不同延誤時(shí)間的實(shí)際情況,對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可以采用多種方式,航空公司應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇,通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。具體的補(bǔ)償方法和方案由各航空公司在此框架下根據(jù)各自的情況制定。

這種情況旅客除了可以辦理免費(fèi)退票/改簽外,還可以和航空公司協(xié)商將其簽轉(zhuǎn)至其他承運(yùn)人的航班。

而非航空公司原因造成的航班延誤或取消,通常只能免費(fèi)改簽原航空公司的航班,且航空公司不會(huì)提供經(jīng)濟(jì)賠償。

飛機(jī)延誤一般需要多久

視情況而定。天氣原因飛機(jī)延誤一般1-2小時(shí)及以上都有可能。天氣原因?qū)儆诓豢煽沽?,航空公司?duì)此難以預(yù)知,即便因可預(yù)知的天氣原因?qū)е潞桨嗳∠?,航空公司也大多不?huì)提前通知,會(huì)在航班起飛當(dāng)天,確認(rèn)取消,并在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行通知,不會(huì)采取提前一天的方式進(jìn)行取消。如其他原因?qū)е潞桨嗳∠?,?huì)首先通知票臺(tái),票臺(tái)也會(huì)第一時(shí)間通知乘客。

善后措施:

1、及時(shí)要求改簽其他航班。

2、要求提供餐食(處于用餐時(shí)間)與住宿(延誤6小時(shí)并晚至凌晨0點(diǎn)后)。

3、向航班延誤保險(xiǎn)的承保人要求賠償(在符合條件時(shí),一般為延誤4小時(shí)以上)。

4、向承運(yùn)的航空公司要求賠償(在符合條件時(shí),一般為延誤4小時(shí)以上)。

5、不可罷乘、霸機(jī),否則可能導(dǎo)致受到警方的治安處罰。

乘飛機(jī)航班延誤怎么辦?

乘飛機(jī)航班延誤要立即給保險(xiǎn)公司打電話、確認(rèn)有沒有后續(xù)補(bǔ)班、后續(xù)航班的確認(rèn)、致電給民航局、補(bǔ)差價(jià)預(yù)訂新的機(jī)票、確定行李情況、辦理退票。

1、立即給保險(xiǎn)公司打電話

假若是有買保險(xiǎn)的話,無論是取消還是延誤,都應(yīng)該是第一時(shí)間致電給保險(xiǎn)公司,并保留因航班取消/延誤而花費(fèi)的票據(jù)、航空公司的航班延誤/取消證明,事后帶著所有收據(jù)以及資料向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng),對(duì)航班延誤/取消進(jìn)行賠付。

2、確認(rèn)有沒有后續(xù)補(bǔ)班

萬一發(fā)布了航班取消信息后,請(qǐng)立馬確認(rèn)有沒有后續(xù)的補(bǔ)班次。假若沒有的話,就請(qǐng)去售票處看看能不能改簽其他航班(改簽是不僅限于同一間航空公司的)。

3、后續(xù)航班的確認(rèn)

假若確定有后續(xù)航班了,就必須向航空公司了解后續(xù)航班的時(shí)間、是否有安排住宿或者賠償?shù)葐栴}。如果是沒有安排住宿,航空公司一般是會(huì)給出一定的賠償?shù)?,不過不會(huì)很多。

4、致電給民航局

若是沒有后續(xù)航班,改簽又不行,而你又要堅(jiān)持在當(dāng)天出發(fā)的話,是有權(quán)利打去民航局投訴的。

5、補(bǔ)差價(jià)預(yù)訂新的機(jī)票

當(dāng)以上的方法都確認(rèn)不能使用時(shí),就要留意有沒有別的航班,透過航空公司的網(wǎng)站或者手機(jī)App來重新預(yù)訂航班。

6、確定行李情況

必須要確保你的行李已經(jīng)從取消飛行的飛機(jī)上取下,并找客服確認(rèn)工作人員會(huì)把行李送至下一個(gè)航班的飛機(jī)上。

7、辦理退票

退票就只能是最壞的打算,而且退票是不可能給你退全款,沒有到逼不得已的地步,還是別退票。

關(guān)于《航空公司延誤退票規(guī)定》的介紹到此就結(jié)束了。

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