【簡介：】本篇文章給大家談談《東方航空春節(jié)退票政策》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、東方航空怎么退票
2、東航退票詳細政策
3、東航退票
東方航空怎么退票
本篇文章給大家談談《東方航空春節(jié)退票政策》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
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東方航空怎么退票
一、退款方式：
在線退款。購票人在線提出退款申請，東航在審核無誤后，在22個工作日內(nèi)將票款退入購票者支付票款的銀行卡中。
如果您已經(jīng)打印了《航空運輸電子客票行程單》，請郵寄至：上海市浦東新區(qū)機場大道66號，三樓退票組收，郵政編碼 201202，我們將在收到您的行程單后進行退票審核，感謝您的配合
二、退票術語：
退票：由于旅客原因、東航原因或天氣等原因，旅客在購票后，沒有在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關燃油附加費和機場建設費。
自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期內(nèi)不能完成部分或全部航程，而要求辦理退票手續(xù)。
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承運旅客，旅客要求辦理退票手續(xù)。
三、退票時限：
定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個月內(nèi)申請辦理；不定期客票在客票填開之日起13個月內(nèi)申請辦理,逾期不予辦理。
四、關于客票有效期的說明：
公布票價的定期客票自旅行之日起，一年內(nèi)運輸有效，如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運輸有效。有效期不足一年的各類特殊票價客票按票價規(guī)定或票面顯示的有效期執(zhí)行。
客票退票時限：國內(nèi)客票須在客票有效期內(nèi)提出退票；國際客票公布票價的定期客票最遲應在客票有效期滿后30天內(nèi)提出退票；各類特殊票價客票應在客票有效期內(nèi)提出退票。 過期客票無法提交退票申請。
五、自愿變更和自愿退票收費標準：
（注：自2013年7月22日（含）出票起，公布來回程、聯(lián)程、折扣運價客票退票，如客票全部未使用，從已付票款中扣除相應艙位的退票手續(xù)費后，退還余額；如客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段相應艙位的單段公布運價票款及未使用航段相應艙位的退票手續(xù)費后，退還余款。）
·2013年7月22日（含）后銷售的，2013年7月22日（含）以后開始旅行的國內(nèi)客票公布運價的自愿變更和自愿退票按以下標準執(zhí)行：
艙位
票價
OPEN
自愿
自愿變更
自愿退票
客票有效期
等級
基礎
簽轉(zhuǎn)
航前
航后
航前
航后
除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。
7天（含）之前
7天之內(nèi)
F
F
允許
允許
免費
5%
免費
10%
P
P
不允許
不允許
免費
5%
免費
10%
J
J
允許
允許
免費
5%
免費
10%
Y
Y
允許
允許
免費
5%
5%
10%
B
B
不允許
不允許
10%
20%
20%
30%
M
M
10%
20%
20%
30%
E
E
10%
20%
20%
30%
H
H
10%
20%
20%
30%
K
K
10%
20%
20%
30%
L
L
10%
20%
20%
30%
N
N
10%
20%
20%
30%
R
R
10%
20%
20%
30%
S
S
30%
50%
40%
80%
不允許
V
V
30%
50%
40%
80%
不允許
T
T
30%
50%
40%
80%
不允許
Z
Z
30%
50%
40%
80%
不允許
G
G
30%
50%
40%
80%
不允許
Q
Q
30%
50%
40%
80%
不允許
本適用條件表適用于2013年7月22日（含）以后銷售的2013年7月22日（含）以后開始旅行的客票。
注：航前和航后以航班起飛前2小時作為時間劃分截點。
·2013年4月1日（含）至2013年7月21日（含）之間銷售，2013年4月1日（含）以后開始旅行的國內(nèi)客票按以下標準執(zhí)行：
2013年4月1日（含）至2013年6月30日（含）期間始發(fā)：P/W/X/G/Q艙，以下稱“舊艙”
2013年7月1日（含）以后始發(fā)，P/T/Z/G/Q艙位運價，以下稱“新艙”
舊艙位
新艙位
OPEN
自愿
簽轉(zhuǎn)
自愿變更
自愿退票
等級
等級
航前
航后
航前
航后
航班規(guī)定離站時間7天（含）之前
航班規(guī)定離站時間7天之內(nèi)
P
P
不允許
不允許
免費
5%
免費
免費
10%
W
T
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
X
Z
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
G
G
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
Q
Q
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
·2012年7月20日（含）后銷售的，航班日期在2012年7月20日（含）以后的國內(nèi)客票公布運價的自愿變更和自愿退票按以下標準執(zhí)行：
艙位
等級
自愿變更
自愿退票
客票有效期
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
F
免費
5%
免費
10%
除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效;如果客票全部未使用，則從填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。
C
免費
5%
免費
10%
Y
免費
5%
5%
10%
B
免費
5%
5%
10%
E
免費
5%
5%
10%
H
免費
5%
5%
10%
L
10%
20%
20%
30%
M
10%
20%
20%
30%
N
10%
20%
20%
30%
R
10%
20%
20%
30%
S
20%
30%
40%
50%
V
20%
30%
40%
50%
T
20%
30%
40%
50%
X
不得更改
不得更改
80%
80%
其它：
1. 購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費和退票費；
2. 購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費和退票費；
3. 其它艙位改期費和退票費按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。
細則：
1.2012年7月20日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務標準執(zhí)行。
2.變更費與升艙費同時發(fā)生時，只收取升艙費；變更費一旦收取不再予以退款。
3.更改、退票等手續(xù)費計算后四舍五入至個位；
4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請時間與訂單中顯示的航班起飛時間做比較，以此作為手續(xù)費的計算標準。
5.使用暢行e卡支付改期費均按改期艙位的明折明扣（原價）票價計算，改期費不享受任何優(yōu)惠。
·2012年6月27日（含）后銷售的，航班日期在2012年6月27日（含）以后的國內(nèi)客票公布運價的自愿變更和自愿退票按以下標準執(zhí)行：
艙位
等級
自愿變更
自愿退票
客票有效期
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
F
免費
免費
免費
免費
除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效;如果客票全部未使用，則從填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。
C
免費
免費
免費
免費
Y
免費
5%
免費
10%
B
免費
5%
5%
10%
E
免費
5%
5%
10%
H
免費
5%
5%
10%
L
10%
20%
20%
30%
M
10%
20%
20%
30%
N
10%
20%
20%
30%
R
10%
20%
20%
30%
S
10%
20%
40%
50%
V
10%
20%
40%
50%
T
10%
20%
40%
50%
X
不得更改
不得更改
80%
80%
其它：
1. 購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費和退票費；
2. 購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費和退票費；
3. 其它艙位改期費和退票費按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。
細則：
1.2012年6月27日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務標準執(zhí)行。
2.變更費與升艙費同時發(fā)生時，只收取升艙費；變更費一旦收取不再予以退款。
3.更改、退票等手續(xù)費計算后四舍五入至個位；
4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請時間與訂單中顯示的航班起飛時間做比較，以此作為手續(xù)費的計算標準。
5.使用暢行e卡支付改期費均按改期艙位的明折明扣（原價）票價計算，改期費不享受任何優(yōu)惠。
·2012年6月27日（含）之前銷售的國內(nèi)客票自愿退票規(guī)定按以下規(guī)定執(zhí)行：
頭等/公務/經(jīng)濟艙（F/C/Y）：免收退票手續(xù)費；
購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收退票手續(xù)費；
購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收退票手續(xù)費；
B/E/H艙：收取5%退票手續(xù)費；
L/M/N艙：收取10%退票手續(xù)費；
R/S艙：收取20%退票手續(xù)費；
V/T/W艙：收取50%退票手續(xù)費；
X艙（預售艙位）：收取80%退票手續(xù)費；
其它艙位退票費按運價通告及票面限制條件執(zhí)行；
以上退票手續(xù)費不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣。
六、地區(qū)及國際客票自愿退票規(guī)定：
退票手續(xù)費按網(wǎng)站顯示的詳細信息--“退票規(guī)則”執(zhí)行。
已使用部分航段,退款為實收票款減去已使用東航航段相應季節(jié)、對應艙位的單程或來回程銷售運價和相應退票費。在所用艙位無單程運價時,則減去最低適用的單程艙位的運價。
七、非自愿退票：免收退票手續(xù)費。
非自愿退票包括由于天氣、航空公司等各種原因造成的航班取消、延誤，在提供相關證明后，即可辦理非自愿退票。
八、嬰兒票退票手續(xù)費：
公布票價的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費；國際公布票價的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費。
九、因病退票：
旅客購票后，因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位證實不宜乘機而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理。旅客需攜帶醫(yī)療機構診斷書，診斷記錄，醫(yī)療機構收費單據(jù)等上述三份診療證明辦理退票，旅客本人免收退票手續(xù)費?！安坏猛似薄笨推鞭k理病退僅退還全部未使用稅費。*因病退票需提供200元（含）以上的醫(yī)院收費證明。
申請病退的旅客請于提交退票申請之日起7天內(nèi)將病歷證明及醫(yī)院收費憑據(jù)傳真至：021-95530 8號鍵，并注明提交退票的票號；逾期未收到相關證明的，我們將視為自愿退票，退票手續(xù)費按東航退票規(guī)定收取。
十、未按順序使用客票的退票規(guī)定：
客票須按順序使用。未按順序使用的客票按自愿退票辦理，按實付票價扣除已使用航段的普通票價（F/C/Y）后仍有余額的，可將余額與未使用的稅費一并退還旅客。退票手續(xù)費按未使用航段原應收退票手續(xù)費收取。
十一、退款單領取
·旅客收到退票款項后，可憑有效旅行證件前往東航各地直屬售票處或機場東航票臺領取東航開具的退款憑證；代辦人可憑代辦人有效證件的原件、旅客委托書及旅客有效旅行證件復印件領取。退款單只能填開一次。
十二、退票狀態(tài)：
1）、等待審核：按照第三種退票方式提交需要東航審核的訂單處于該狀態(tài)。
2）、等待退款：系統(tǒng)自動按照客規(guī)計算好退票手續(xù)費的訂單和東航人工審核通過的訂單處于該狀態(tài)。
3）、審核拒絕：東航人工審核拒絕的訂單處于該狀態(tài)。
4）、等待重新審核：東航總部退款時認為人工審核有問題的訂單處于該狀態(tài)。
5）、完成退款：東航總部已將退票款項退至當時支付的銀行網(wǎng)關，由銀行網(wǎng)關進行后續(xù)的向您賬戶退款的過程。處于該狀態(tài)時，您可聯(lián)系發(fā)卡行進行相關票款的咨詢。
東航退票詳細政策
國內(nèi)機票退票政策：
頭等/公務/經(jīng)濟艙：免收退票手續(xù)費；
B/E/H艙：收取5%退票手續(xù)費；
L/M/N艙：收取10%退票手續(xù)費；
R/S艙：收取20%退票手續(xù)費；
V/T/W艙：收取50%退票手續(xù)費；
X艙（預售艙位）：收取80%退票手續(xù)費；
G艙：不得退票（僅退機建燃油費）
東航退票
沒有這樣的規(guī)定。
東航規(guī)定：因病退票需提供縣級以上醫(yī)院開具的正規(guī)病假條、病歷本及醫(yī)院收費單(金額50元以上)。
所有航空公司病退必須在航班起飛前退位，且病假條、病歷本及醫(yī)院收費單的日期要在航班起飛前。
建議可咨詢東航95530，如所訂的是團隊特價機票是不能辦理病退的。
關于《東方航空春節(jié)退票政策》的介紹到此就結(jié)束了。
