【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機延誤投訴哪個部門》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、飛機延誤女乘客有理有據(jù)協(xié)商，遇到飛機延誤該如何維權(quán)？
2、如何投訴航空公司
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機延誤投訴哪個部門》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
飛機延誤女乘客有理有據(jù)協(xié)商，遇到飛機延誤該如何維權(quán)？
最近在網(wǎng)上看到了這樣的一個視頻，飛機延誤一位女乘客正在和機場人員有理有據(jù)的協(xié)商，她搬出民航相關(guān)法律條款，要求機場解決食宿，給予經(jīng)濟賠償，協(xié)助大家免費退改簽，安排補班的班機，有理有據(jù)地提出乘客們的要求。很多網(wǎng)友都在贊揚這名女乘客，遇到問題的時候能夠冷靜下來，理智分析，再運用自己的專業(yè)知識表達自己合理的需求，這也太贊了。
可能大家多少都會有機會坐飛機，那要是我們碰到飛機延誤的情況要如何處理呢？我們也可以通過這件事情來學(xué)一學(xué)相關(guān)的知識。第一，向機場求助求助或投訴。我們在出行過程中要是遇到飛機延誤的情況，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間向承運人或者機場求助，表達我們合理的訴求。第二，注意保存證據(jù)。我們維權(quán)的第2步就是要保留相關(guān)的證據(jù)，包括機票，公布的航班時刻表、因取消航班而滯留機場的餐之類的票據(jù)，這都是我們要求賠償?shù)囊罁?jù)。第三，理性維權(quán)。理性的維權(quán)比大吵大鬧的鬧事要管用，我們遇到這類問題的時候，應(yīng)該保持理智，用相關(guān)的法律法規(guī)來處理這件事情。
一，向機場求助或投訴。
當(dāng)我們遇到飛機延誤這種情況的時候，可以向乘務(wù)員或者飛機上的其他人員求助，如果求助不行可以撥打航空公司的電話投訴，維護自己的權(quán)益。
二，保留相關(guān)的證據(jù)。
飛機延誤，航空公司一般都會做出賠償，這個時候我們就要保留自己的憑證，比如機票公布的航班時刻表、因取消航班而滯留機場的餐之類的票據(jù)，沒有這些，我們要求賠償就沒理沒據(jù)了。
三，理性維權(quán)。
我們在維權(quán)的過程中也不要影響到飛機上的秩序，一定要保持冷靜，用理智的態(tài)度去處理這件事情，不然有理也變成沒理了。
如何投訴航空公司？
目前比較常見的幾條投訴路徑，以難易順序排序，由簡到難：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場解決問題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對應(yīng)部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國家，可尋求其他國家民航監(jiān)管機構(gòu)接入。
7、尋求包攬訴訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺。
9、訴訟。
消費者投訴
形式
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。
五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。
受理
消協(xié)依法受理下列投訴：
（一）消費者因《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。
（二）消費者對經(jīng)營者未履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的法定義務(wù)的投訴。
（三）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。
不受理
消協(xié)不受理下列投訴：
（一）經(jīng)營者之間的爭議。
（二）沒有明確的被訴方。
1、被訴方無法查找。
2、被訴方地址不詳。
（三）經(jīng)營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況。
（四）爭議雙方達成和解（調(diào)解）協(xié)議并已履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的。
（五）因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭議。
（六）消費者提供不出任何必要證據(jù)的。
1、商品超出三包期或保質(zhì)期，被訴方已不再負有違約責(zé)任。
2、無購物憑證。
3、消費者無法證實權(quán)益受到侵害。
（七）有關(guān)行政部門、仲裁機構(gòu)或法院已受理、處理的。
（八）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的。
（九）消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。
（十）其他不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
飛機延誤怎么投訴？
一般情況下，飛機延誤了，都是找航空公司進行交涉的，讓他們?nèi)プ鲑r償，如果投訴的話，就得把消協(xié)投訴或者上網(wǎng)空管局投訴
投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說，在民航遇到問題向機場、向航空公司投訴，但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
航班延誤如何解決：
1、航班延誤4小時以上必須即時報告當(dāng)?shù)孛窈焦芾聿块T。
2、航空公司因自身原因延誤4小時以上應(yīng)對旅客進行經(jīng)濟補償。
3、因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時以上的，將視情節(jié)輕重暫停或撤銷航班或航線經(jīng)營許可權(quán)。
關(guān)于《飛機延誤投訴哪個部門》的介紹到此就結(jié)束了。
