【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、地勤人員的工作總結(jié)


2、機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告


3、機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、地勤人員的工作總結(jié)
• 2、機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告
• 3、機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)
• 4、安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例5篇
• 5、第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文
• 6、航空公司綜管部8月個(gè)人工作總結(jié)

地勤人員的工作總結(jié)

工作 總結(jié) 是對(duì)前一階段工作的全面回顧、檢查、分析、評(píng)判，從理論認(rèn)識(shí)的高度，概括 經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，以明確努力方向，指導(dǎo)今后工作的一種常用文體。以下是我給大家?guī)?lái)的幾篇地勤人員的工作總結(jié)，供大家參考借鑒。

地勤人員的工作總結(jié)1

9月13日至16日赴**學(xué)習(xí)了民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過(guò)程管理、**機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢(shì)、新加坡機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實(shí)踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進(jìn)行教授，比較

系統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實(shí)例。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，與一些同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，實(shí)地參觀了**機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對(duì)我來(lái)說(shuō)很有啟迪的。現(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會(huì)介紹如下：

一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專(zhuān)業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，這里的專(zhuān)業(yè)化包含兩個(gè)方面：一是保障手段的專(zhuān)業(yè)性，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)技能的高水平;二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與1996年，專(zhuān)注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè)，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸，待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能?chē)?yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專(zhuān)心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些(尤其是國(guó)外)地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù)，在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。

從上可以看出：一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專(zhuān)業(yè);二、從航空公司的角度看，如果條件允許，不希望將地勤服務(wù)轉(zhuǎn)交給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者(即是航空公司的代理);三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì);四、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力(地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力)。

二、地勤服務(wù)的一些理念

地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，今年你出臺(tái)新舉措，明年他出臺(tái)新 方法 ，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場(chǎng)。

1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛(如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn))，也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。

2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同;同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看，許多問(wèn)題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋?zhuān)o他們一個(gè)方向指引;二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門(mén)的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，提升服務(wù)水平。

3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的，親力親為并不是說(shuō)許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說(shuō)在一些具體的重要問(wèn)題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問(wèn)題的癥結(jié)、方向性問(wèn)題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考問(wèn)題的，但這些問(wèn)題的積累需要過(guò)程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些問(wèn)題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意的，“20xx年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。

4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無(wú)可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專(zhuān)業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問(wèn)責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，這里牽涉到一個(gè)流程再造問(wèn)題，再造的形式有：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)，使

旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。

5、專(zhuān)業(yè)的人才，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說(shuō)人員不夠，而別人已經(jīng)在說(shuō)人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。 反思 一下，有些問(wèn)題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒(méi)有更好的方法去貫徹執(zhí)行?我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來(lái)以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步，而只是亦步亦趨，總是落后與時(shí)代發(fā)展需要?為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲?在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問(wèn)題的時(shí)候，他告訴我，他們的值機(jī)人員(中長(zhǎng)期合同工)也只有多一點(diǎn)，雖說(shuō)工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對(duì)**機(jī)場(chǎng)控股后也充滿了希望，也認(rèn)同**的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣，我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。

三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷

服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng);輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái);顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量;隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀**機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：

1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后，很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問(wèn)，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上，我們?cè)谕庵祮?wèn)訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會(huì)注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào)，而沒(méi)有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門(mén)上，不是正面提示，如果沒(méi)有引導(dǎo)，第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問(wèn)訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。

2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察**機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏; 顯示器 的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色;出發(fā)廳設(shè)置了一些專(zhuān)供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒(méi)有以人為本的思想;員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說(shuō)比較好看，但工作起來(lái)確實(shí)不太舒服。

3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說(shuō)實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺(jué)得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同，缺少專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。

4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專(zhuān)門(mén)的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如**機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。

5、流動(dòng)服務(wù)比較欠缺。除了引導(dǎo)崗位有時(shí)可以流動(dòng)，其他崗位相對(duì)大都是固定的，面對(duì)大量的流動(dòng)旅客，要以固定的崗位去應(yīng)對(duì)，在服務(wù)上會(huì)顯得比較被動(dòng)，無(wú)論從**機(jī)場(chǎng)也好，香港機(jī)場(chǎng)也好，他們的地勤服務(wù)在手續(xù)廳都有流動(dòng)的人員，主要任務(wù)是解決旅客的疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，向下一流程的工作人員 報(bào)告 特殊旅客的情況，讓旅客體會(huì)到機(jī)場(chǎng)有人時(shí)刻在關(guān)注他們。

6、需要采用一些新的設(shè)備和設(shè)施。前面2次提到的自動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)，也是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要應(yīng)運(yùn)而生的，一方面可以提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)檔次，另一方面也可以把服務(wù)工作放到對(duì)旅客的具體特殊情況的服務(wù)上，騰出更多的時(shí)間與旅客進(jìn)行溝通。**機(jī)場(chǎng)安檢采用的圖象掃描系統(tǒng)，對(duì)保障安全很有好處，而且對(duì)下段少客查找也非常有幫助。還有行李條的自動(dòng)打印系統(tǒng)，可以最大限度的保障不出差錯(cuò)。當(dāng)然新設(shè)備和設(shè)施的采用，要與機(jī)場(chǎng)的財(cái)力相一致。

7、安全的保障水平要得到提高。我這里所說(shuō)的安全并非完全指保障的具體環(huán)節(jié)，而是從旅客的角度看我們的安全保障能力。旅客不希望看到我們?cè)诎踩芾砩系幕靵y，他們對(duì)安全的認(rèn)知主要來(lái)源于我們安全從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，如安檢操機(jī)人員的識(shí)別能力，是否查出他們不小心帶的違禁物品。還有一點(diǎn)就是來(lái)源于他們對(duì)機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)的信心，如經(jīng)常的安全巡視人員，橋口的安檢查驗(yàn)等等，都會(huì)他們帶來(lái)一定的安全感。如我們的橋口如在航班延誤時(shí)服務(wù)人員不能控制(實(shí)際上也是比較難以控制)人員的登機(jī)秩序，不能不使旅客感到缺乏安全感。這里希望我們的橋口安檢人員能不能做到驗(yàn)證前移到登機(jī)柜臺(tái)(這樣做是不是符合規(guī)定，因?yàn)檫@樣前移會(huì)導(dǎo)致廊橋口無(wú)人，不能監(jiān)控橋口情況)。

四、體會(huì)和建議

1、要加大造就管理人員的管理能力。一個(gè)單位平安無(wú)事不算壞事，但從發(fā)展的角度來(lái)看，如果滯后的平安無(wú)事會(huì)對(duì)下一屆班子帶來(lái)影響，會(huì)對(duì)機(jī)場(chǎng)整體發(fā)展帶來(lái)影響。中層管理人員既要有從上層考慮問(wèn)題的能力，也要有創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，這里特別提到創(chuàng)造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有長(zhǎng)期性。有新意沒(méi)有高度和長(zhǎng)期性，如曇花一現(xiàn)，無(wú)法培育核心競(jìng)爭(zhēng)力;有高度沒(méi)有新意和長(zhǎng)期性，也會(huì)使員工失去執(zhí)行的動(dòng)力;有長(zhǎng)期性，而沒(méi)有新意和高度，那只是會(huì)越來(lái)越落后。

2、關(guān)心員工，關(guān)注成長(zhǎng)。服務(wù)的過(guò)程就是產(chǎn)品，服務(wù)的傳遞靠每個(gè)員工，如果員工感到身心疲憊，很難設(shè)想可以讓員工有飽滿的熱情去做好服務(wù)工作。與一些機(jī)場(chǎng)同行和從事具體的服務(wù)人員的交流看，我們的員工工資水平并沒(méi)有低于他們多少，一個(gè)重要的因素就是看不到發(fā)展，當(dāng)然發(fā)展也是辨證的，看不到發(fā)展也就是說(shuō)沒(méi)有落后的壓力，只是我們最大的弊病。

3、從改善服務(wù)質(zhì)量上，先抓好顯性服務(wù)。一是解決規(guī)范化服務(wù)問(wèn)題，使工作人員問(wèn)候、指引、提示、態(tài)度得到改善;二是條件許可的情況下，增加流動(dòng)服務(wù)人員，并兼航延時(shí)的專(zhuān)職人員;三是建立信息有效溝通 渠道 ，高效和正確的發(fā)布信息;四是繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)，如服務(wù)技巧培訓(xùn)，航管知識(shí)培訓(xùn)，使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。

4、研究績(jī)效考核的方案，在政策許可的前提下，運(yùn)用相應(yīng)的指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核。

5、發(fā)揮科長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的作用，對(duì)科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)和員工進(jìn)行合理授權(quán)。

地勤人員的工作總結(jié)2

機(jī)場(chǎng)地勤，是一項(xiàng)非常重要的附加服務(wù)，是從航空運(yùn)輸服務(wù)以及各大航空站運(yùn)營(yíng)建設(shè)以來(lái)出現(xiàn)在各級(jí)民用和軍用航空站中的一種服務(wù)。它與航空站的運(yùn)作是既息息相關(guān)又不可或缺的。所有的軍用、商用、民用飛行器都需要地勤服務(wù)，從飛機(jī)開(kāi)始進(jìn)入停機(jī)坪，到離開(kāi)停機(jī)坪后進(jìn)入滑行道為止，這段時(shí)間內(nèi)的所有后勤服務(wù)，都是機(jī)場(chǎng)地勤人員的工作范圍，比如：給水、給油、旅客下機(jī)和登機(jī)、行李的搬運(yùn)、飛機(jī)餐點(diǎn)裝載、機(jī)身清潔、廢棄物處理等等。

地勤人員由機(jī)場(chǎng)和航空公司這兩部分人員組成。其中包括：秘書(shū)、行政、IT、會(huì)計(jì)、人事、企劃、美工等部門(mén)，另有航空管理部門(mén)、旅客業(yè)務(wù)部門(mén)、航空貨運(yùn)部門(mén)等。

地勤服務(wù)，在廣義上包括機(jī)場(chǎng)、航空公司及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)，以及空中交通管制、航油公司、飛機(jī)維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。在狹義上是指航空公司、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)機(jī)構(gòu)向旅客提供的各種服務(wù)，比如：安檢服務(wù)、機(jī)樓問(wèn)詢(xún)、電話問(wèn)詢(xún)、航班信息發(fā)布、廣播、接聽(tīng)旅客投訴電話、值機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)等。

在工作內(nèi)容上，國(guó)內(nèi)航線的勤務(wù)工作包括在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配和出票，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)、登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客及時(shí)登機(jī)、提供貴賓服務(wù)或廣播尋找未登機(jī)旅客，另外勤務(wù)人員還要與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。

地勤人員是航空公司相對(duì)于旅客而言的第一線員工，因此需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

地勤人員的工作總結(jié)3

時(shí)間過(guò)的飛快，之前我還是一名在校的大學(xué)生呢，每天過(guò)著三點(diǎn)一線的生活?，F(xiàn)在我已經(jīng)從一名在校的大學(xué)生步入了社會(huì)走向了工作崗位?；叵朐趯W(xué)校上學(xué)的時(shí)候接到通知廣州機(jī)場(chǎng)要來(lái)學(xué)校 面試 ，當(dāng)時(shí)真是非常的高興。經(jīng)過(guò)初試復(fù)試面試上了，面試的當(dāng)天我就對(duì)自己說(shuō)：“這是個(gè)好機(jī)會(huì)，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份這份工作是來(lái)之不易的。更何況是廣州這個(gè)我學(xué)習(xí)的地方一定要努力工作!”

剛來(lái)到廣州機(jī)場(chǎng)一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的，新的環(huán)境，新得面孔，新的生活節(jié)奏。剛開(kāi)始的時(shí)候還是不習(xí)慣，每天的安排管理和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)會(huì)慢慢的應(yīng)環(huán)境。來(lái)到機(jī)場(chǎng)報(bào)到后，經(jīng)理組織我們一起進(jìn)行培訓(xùn)民航的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在機(jī)場(chǎng)的培訓(xùn)還是比較生動(dòng)的，因?yàn)榻虇T利用課件給我們放映幻燈片。結(jié)合實(shí)際給我們講解，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是民航的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)就會(huì)覺(jué)得空洞不易理解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的短培后，經(jīng)理給我分成了各個(gè)部門(mén)里更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)部門(mén)的業(yè)務(wù)。我被分進(jìn)了地勤服務(wù)部門(mén)，剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)部門(mén)并不了解。但是到了現(xiàn)在我充分的了解了服務(wù)部門(mén)的重要。

1.實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉廣州國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司旅客服務(wù)部工作崗位的工作情況，通過(guò)實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的工作觀摩中進(jìn)一步擴(kuò)張專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固。了解廣州國(guó)際機(jī)場(chǎng)的本場(chǎng)規(guī)則，觀摩服務(wù)員的服務(wù)工作，建立對(duì)廣州國(guó)際機(jī)場(chǎng)管制工作的整體概念和初步了解地勤服務(wù)公司的業(yè)務(wù)情況，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，總結(jié)出個(gè)人實(shí)習(xí)感想心得。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會(huì)

20xx年 月 日，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活，這些日子的學(xué)習(xí)和生活是我們對(duì)工作單位的初步認(rèn)識(shí)和了解和對(duì)我們未來(lái)的嘗試性接觸，地勤服務(wù)公司給我們第一感覺(jué)就是家一般的感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的照顧雖不能說(shuō)是無(wú)微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對(duì)我們也相當(dāng)熱情，通過(guò)在這里六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，從觀摩和學(xué)習(xí)中我們充分體驗(yàn)到了一位服務(wù)員的責(zé)任和使命。按照分配，我首先開(kāi)始了實(shí)習(xí)。第一次走進(jìn)了工作崗位的感覺(jué)很奇妙，充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因?yàn)橐恢睂?duì)這個(gè)神圣地方的向往，小心翼翼是因?yàn)榕赂蓴_了前輩們的工作。在前面的培訓(xùn)日子里首先進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，初步的了解公司的基本業(yè)務(wù)和所要實(shí)習(xí)的內(nèi)容。

2.1旅客服務(wù)部

微笑服務(wù)是旅客心情愉悅，周到的服務(wù)則給旅客更多的方便。面對(duì)老，弱，病，殘，孕等特殊的旅客則更給與特殊周到溫暖的服務(wù)，幫旅客提行李，帶旅客過(guò)安檢，提供輪椅給旅客，還可以享受到優(yōu)先登機(jī)，是旅客得到了全程的陪護(hù)，讓旅客在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受客運(yùn)人的一片愛(ài)心。多一份微笑，多一份愛(ài)心，多一份滿意，真正做到了迎來(lái)一位旅客，叫上一個(gè)朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服務(wù)能給旅客帶來(lái)便利，延伸服務(wù)則能盡顯真情。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活條件的改善出行乘機(jī)的人也越來(lái)越多，首次乘坐飛機(jī)的人，一進(jìn)入偌大的候機(jī)廳往往分不清東南西北，不僅亂了手腳也容易誤機(jī)，對(duì)此，服務(wù)員也熱心的幫助他們，耐心的向他們介紹乘機(jī)流程引導(dǎo)乘機(jī)。

主要工作

1.掌握航班動(dòng)態(tài)信息，準(zhǔn)確了解所送航班的要客信息及登機(jī)要求，并按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)工作崗位。

2.負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班旅客的接送引導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機(jī)牌查驗(yàn)和旅客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。

4.負(fù)責(zé)過(guò)站旅客備降航班的旅客候機(jī)，引導(dǎo)服務(wù)以及過(guò)站備降飛機(jī)旅客過(guò)站牌的查驗(yàn)。并清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)站人數(shù)，若不符，及時(shí)報(bào)告值機(jī)和服務(wù)調(diào)度室并迅速排查。

5.負(fù)責(zé)老弱病殘?jiān)袩o(wú)人陪伴 兒童 的接送，引導(dǎo)服務(wù)。與進(jìn)出港的旅客。負(fù)責(zé)將其送至出口處與親屬交接。

6.規(guī)范的操作登機(jī)橋，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)接和撤離航空器。

7.在工作中要小心謹(jǐn)慎，遇有機(jī)械故障及緊急情況，必須懂的緊急處理并懂得及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，服務(wù)調(diào)度匯報(bào)。

8.負(fù)責(zé)檢查客梯司機(jī)發(fā)送對(duì)接和撤離航空其實(shí)的安全指令。

9.負(fù)責(zé)檢查客梯車(chē)，飛機(jī)懸梯是否安全放好，控制客梯車(chē)上的人數(shù)。維持好在場(chǎng)的秩序。

10.航班延誤或取消時(shí)，負(fù)責(zé)旅客解釋?zhuān)龑?dǎo)工作。

11.認(rèn)真做好值班記錄，并嚴(yán)格來(lái)接程序手續(xù)。

12.完成上級(jí)組織交辦的 其它 工作。

“九層之臺(tái)起于壘，合抱之木生于毫未”，對(duì)于航空地面服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組是確保航空安全和服務(wù)質(zhì)量工作最前沿的基本單位;是提升運(yùn)營(yíng)效益、減低運(yùn)行成本的根本執(zhí)行者;是推動(dòng)企業(yè)整體全面持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)力量。建設(shè)高水平的航空地面服務(wù)班組，無(wú)疑會(huì)對(duì)地服公司的生存與發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。

地勤人員的工作總結(jié)4

1.實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司旅客服務(wù)部工作崗位的

工作情況，通過(guò)實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的工作觀摩中進(jìn)一

步擴(kuò)張專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固。了解吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)的本場(chǎng)規(guī)則，

觀摩服務(wù)員的服務(wù)工作，建立對(duì)吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)管制工作的整體概念和初步了解地勤

服務(wù)公司的業(yè)務(wù)情況。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，總結(jié)出個(gè)人的實(shí)習(xí)感想心得。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會(huì)

20XX年12月15日，我們開(kāi)始了持續(xù)六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，這六個(gè)月的學(xué)習(xí)和生活是我

們對(duì)工作單位的初步認(rèn)識(shí)和了解和對(duì)我們未來(lái)的嘗試性接觸。地勤服務(wù)公司給我們

的第一感覺(jué)就是家一般的感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的照顧雖不能說(shuō)是無(wú)微不至，但照顧

都非常周到，其他前輩對(duì)我們也相當(dāng)熱情，通過(guò)在這里六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，從觀摩

和學(xué)習(xí)中我們充分體驗(yàn)到了一位服務(wù)員的責(zé)任和使命。按照分配，我們首先開(kāi)始了

實(shí)習(xí)。第一次走進(jìn)工作崗位的感覺(jué)很奇妙，充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因

為一直對(duì)這個(gè)神圣地方的向往，小心翼翼是因?yàn)榕赂蓴_了前輩們的工作。在前面的

這一個(gè)星期里首先進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，初步的了解公司的基本業(yè)務(wù)和所要實(shí)習(xí)的內(nèi)容

。

2.1旅客服務(wù)部

微笑服務(wù)會(huì)是旅客心情愉悅，周到的服務(wù)則帶給旅客更多的方便。面的老，弱，病

，殘，孕等特殊的旅客則更給予特殊周到溫暖的服務(wù)，幫旅客提行李，帶旅客過(guò)安

檢，提供輪椅給旅客，還可以享受優(yōu)先登機(jī)，使旅客得到了全程的陪護(hù)，讓旅客在

點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受客運(yùn)人的一片愛(ài)心。多一份微笑，多一份愛(ài)心，多一份滿意，真正

做到了迎來(lái)一位旅客，交上一個(gè)朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服務(wù)

能給旅客帶來(lái)便利，延伸服務(wù)則能盡顯真情。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活條件的改善出

行乘機(jī)的人也越來(lái)越多，首次乘坐飛機(jī)的人，一進(jìn)入偌大的候機(jī)廳往往分不清東西

南北，不僅亂了手腳也容易誤機(jī)，對(duì)此，服務(wù)員也熱心的幫助他們，耐心的向他們

介紹乘機(jī)流程引導(dǎo)乘機(jī)。

主要工作

1. 掌握航班動(dòng)態(tài)信息，準(zhǔn)確了解所送航班的要客信息及登機(jī)要求，并按規(guī)

定的時(shí)間到達(dá)工作崗位。

2. 負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班旅客的接送引導(dǎo)工作。

3. 負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機(jī)牌查驗(yàn)和旅客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。

4. 負(fù)責(zé)過(guò)站旅客備降航班的旅客候機(jī)，引導(dǎo)服務(wù)以及過(guò)站備降飛機(jī)旅客過(guò)

站牌的查驗(yàn).并清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)站人數(shù)，若不符.及時(shí)報(bào)告值機(jī)和服務(wù)調(diào)度室并迅速排查

。

5. 負(fù)責(zé)老.弱.病.殘.孕.無(wú)人陪伴兒童的接送.引導(dǎo)服務(wù)。遇進(jìn)出港的特殊

旅客。負(fù)責(zé)將其送至出口處與親屬交接。

6. 規(guī)范的操作登機(jī)橋，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)接和撤離航空器。

7. 在工作中要小心謹(jǐn)慎，遇有機(jī)械故障及緊急情況，必須懂得緊急處理并

懂得及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮中心.服務(wù)調(diào)度匯報(bào)。

8. 負(fù)責(zé)檢查客梯車(chē)司機(jī)發(fā)送對(duì)接和撤離航空器時(shí)的安全指令。

9. 負(fù)責(zé)檢查客梯車(chē).飛機(jī)玄梯是否要安全放好，控制客梯車(chē)上的人數(shù)。維持

好在場(chǎng)的的秩序。

10. 航班延誤或取消時(shí)，負(fù)責(zé)旅客的解釋.引導(dǎo)工作。

11. 認(rèn)真做好值班記錄，并嚴(yán)格來(lái)接程序.手續(xù)。

12. 完成上級(jí)組織交辦的其他工作。

“九層之臺(tái)起于壘土，合抱之木生于毫末”，對(duì)于航空地面服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班

組是確保航空安全和服務(wù)質(zhì)量工作最前沿的基本單位;是提升運(yùn)營(yíng)效益、減低運(yùn)行

成本的根本執(zhí)行者;是推動(dòng)企業(yè)整體全面持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)力量。建設(shè)高水平的航空

地面服務(wù)班組，無(wú)疑會(huì)對(duì)地服公司的生存與發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。近日，南寧機(jī)場(chǎng)

地勤服務(wù)部與深航機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部聯(lián)合推出后排旅客優(yōu)先登機(jī)的服務(wù)方式，即停靠

廊橋且旅客人數(shù)超過(guò)90人的航班，由服務(wù)員以廣播的形式組織后排的旅客先登機(jī)。

該服務(wù)方式在夏秋季航班開(kāi)始實(shí)行的第一天，以深航航班為主又分別在上航、國(guó)航

、南航的一些航班上試點(diǎn)推行。此項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)，大大改善了旅客廊橋

登機(jī)秩序及客艙內(nèi)過(guò)道擁擠的現(xiàn)象，縮短了旅客登機(jī)的時(shí)間，得到了旅客和航空公

司的好評(píng)。待條件成熟后，此服務(wù)將在南寧始發(fā)的所有航班上全面開(kāi)展。

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機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

工作 總結(jié) 是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓我?guī)闳タ纯礄C(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 報(bào)告 范文 5篇，希望能幫助到大家!

機(jī)場(chǎng)服務(wù) 總結(jié)報(bào)告 1

一年來(lái)在機(jī)場(chǎng)黨委和公司直接指導(dǎo)和關(guān)懷下，本人在政治思想、學(xué)習(xí)工作、勞動(dòng)紀(jì)律、生活等方面均有提高和進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能積極參加公司所組織的政治學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高了理論水平，認(rèn)清了大好形勢(shì)，明確了個(gè)人奮斗目標(biāo)，積極向黨組織靠攏，希望早日成為一名光榮的中中共黨員。為黨的事業(yè)更好的工作，全心全意為人民服務(wù)作為唯一的宗旨。為實(shí)現(xiàn)這一宗旨，將“八榮八恥”作為處事立世的根本。在正確的理論指導(dǎo)下，前進(jìn)有了方向，有了動(dòng)力，不斷前進(jìn)，不斷地取得良好的成績(jī)來(lái)向黨和人民交一份滿意的答卷。

二、學(xué)習(xí)工作方面

學(xué)習(xí)是為了更好的工作，要很好的工作就得不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其我們正處于一個(gè)知識(shí)爆炸的年代，各種新知識(shí)、新技術(shù)、新的管理模式不斷的涌現(xiàn)，知識(shí)更新的頻率越來(lái)越快。只有自覺(jué)的學(xué)習(xí)不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)才能更好的適應(yīng)通信導(dǎo)航這一本職工作的需要，同時(shí)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷的積累工作 經(jīng)驗(yàn) 。將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于自己的實(shí)際工作之中，從而保證了本職工作的順利進(jìn)展。若安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，只圖應(yīng)付，將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。在工作中牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的思想，安全是集團(tuán)公司發(fā)展的基本保障和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，關(guān)注安全源于我們對(duì)生命的尊重，源于我們對(duì)社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任。

只有在工作中一絲不扣、毫厘不差的執(zhí)行各種安全保障制度，遵守工作紀(jì)律，才能保障航空安全、經(jīng)營(yíng)安全、資產(chǎn)安全和信息安全，鑄造集團(tuán)企業(yè)健康的肌體;以“三人行必有我?guī)熝伞钡恼J(rèn)識(shí)，杜絕在工作中的自高自大，自我自為的錯(cuò)誤思想，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，團(tuán)結(jié)同事一道搞好工作，共同構(gòu)建誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、和諧的團(tuán)隊(duì);用“創(chuàng)新”觀念指導(dǎo)實(shí)踐工作，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是集團(tuán)公司永葆生機(jī)和活力的源泉。

在通信導(dǎo)航設(shè)備設(shè)施維修中精于思、敏于行，想別人所不敢想，用別人所不敢用的方式 方法 提升設(shè)備平均故障時(shí)間，提高設(shè)備維護(hù)能力，同時(shí)也為公司節(jié)約了大量的維護(hù)成本、維護(hù)時(shí)間(與同事在處理DVOR信標(biāo)故障中獲公司獎(jiǎng)勵(lì));在工作中嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上班，從未出現(xiàn)曠工和串崗現(xiàn)象。在保證自己工作完成之余，也為他們排憂解難，毫無(wú)保留將自己的知識(shí)和技能傳授他人，共同進(jìn)步。

三、生活及勞動(dòng)

“誠(chéng)信勝于生命”立身以誠(chéng)為本，處事信為先，有誠(chéng)走遍天下，無(wú)誠(chéng)寸步難行。在生活方面對(duì)人誠(chéng)懇、謙虛與同事們共同生活學(xué)習(xí)。量入為出、簡(jiǎn)樸生活、戒奢戒逸，始終保持著勞動(dòng)者本質(zhì)。在勞動(dòng)中積極參與公司組織的各種義務(wù)勞動(dòng)(割草、清潔公共衛(wèi)生等)，從不記較人個(gè)得失，自己能做的自己做，自己能解決的問(wèn)題自己解決，不斷強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)總結(jié)報(bào)告2

目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是 服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對(duì)象滿意、 同行認(rèn)可絕不是 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、 文明用語(yǔ)及事后處理更重要的是事前工作的'質(zhì)量和 輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作工作的核心內(nèi)容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是 安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。

那么怎樣才能提高 服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢我認(rèn)為首先要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)則被服務(wù)對(duì)象 滿意度高其心情則舒暢才會(huì)和諧、 愉快地配合安檢反之則服務(wù)對(duì)象滿 意度低其心情郁悶內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、 對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會(huì)影響到安檢的形象深層次講會(huì)動(dòng) 搖安全的根基其后果將是不可挽回的。

因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì) 量以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏得聲譽(yù)。其次要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品 質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒(méi)有這兩樣品德就會(huì)不思進(jìn)取、 敷衍 塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷就會(huì) 影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù) 質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。第三要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。

只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到 服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識(shí)才會(huì)積極、 主動(dòng)地為他 人著想、為服務(wù)考慮具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有 具備良好的心態(tài)才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具 備良好的心態(tài)才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是 一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意 識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。第四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

只有個(gè)人素 質(zhì)過(guò)硬才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴(lài)才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可 度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對(duì)象滿 意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究 藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會(huì)要 經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。為了旅客的滿意我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜 起手來(lái)共同創(chuàng)造質(zhì)量共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)總結(jié)報(bào)告3

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已接近年末。依稀記得我是7月末來(lái)到__機(jī)場(chǎng)的，再來(lái)這里之前心里滿滿的期待，想象著這里的工作環(huán)境，這里的工作狀態(tài)，這里的人文氣息等。到了這里之后，所有的想象都揭開(kāi)了，雖然與自己之前的想象不盡相同，但這里的一切卻非常符合我自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處的非常愉快;而且在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的指導(dǎo)幫助下，自己在工作上取得了一定的成果，對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備和一些設(shè)備出現(xiàn)情況的處理有了一定的認(rèn)識(shí)。下面我通過(guò)列舉幾件事情簡(jiǎn)要總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作。

一、GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)

GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)是我來(lái)到__機(jī)場(chǎng)以后接觸比較早的事情。記得當(dāng)時(shí)我是和潘哥一起去觀測(cè)樓做的這件事情。見(jiàn)到GPS時(shí)鐘后第一眼我覺(jué)得與普通的墻上掛鐘沒(méi)什么區(qū)別，就比較放松。然而真正開(kāi)始做這件事情卻并不是那么的一帆風(fēng)順。首先要想GPS時(shí)鐘實(shí)現(xiàn)其功能，必須將后面的兩根傳輸線連接正確，不然GPS時(shí)鐘就與普通時(shí)鐘一樣了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么判斷接線是否正確?這時(shí)潘哥就給我說(shuō)明了其判斷方法?，F(xiàn)將發(fā)送和接收兩根線與接點(diǎn)短接，觀察時(shí)鐘的時(shí)分秒之間的分隔符是否閃爍，若閃爍則連接錯(cuò)誤，反之則連接正確。通過(guò)這件事情，讓我明白凡是做事都要講究方式方法，先要找到判斷事件的本質(zhì)，再去做，這樣就容易多了。

二、__空管甚高頻設(shè)備更新?lián)Q代

當(dāng)時(shí)__空管的人來(lái)到加格達(dá)個(gè)奇機(jī)場(chǎng)已是晚上，這時(shí)早已下班。本來(lái)之前我們部長(zhǎng)交代過(guò)讓我跟進(jìn)這件事情，但是他們到時(shí)恰好我在忙自己的事情，就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。后來(lái)部長(zhǎng)和我耐心的交流了一番，我才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。作為一個(gè)剛剛 畢業(yè) 的大學(xué)生，能夠前后跟著前輩們完成一個(gè)事情，雖然不是什么事情都懂，但跟著總會(huì)有收獲，看著他們處理一些臨時(shí)狀況的方式方法，處理順序，分工明確，對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是收獲巨大。經(jīng)過(guò)這件事情使我明白，無(wú)論做什么事情，一定要有大局意識(shí)和組織觀念，以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，把工作放在首位。在工作中做到公平公正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，不推諉扯皮，講求效率;工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰。

三、校飛

校飛是每年通導(dǎo)工作的重中之重，如果校飛不過(guò)關(guān)，就會(huì)影響整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序，很榮幸我能參與到這次校飛當(dāng)中。校飛主要針對(duì)的是盲降系統(tǒng)，包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括T_1和T_2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警;下滑校飛包括T_1和T_2的寬告警，下限告警，下滑角及入口高度;VOR校飛主要看9960Hz幅度調(diào)制和30Hz幅度調(diào)制。除了盲降系統(tǒng)還要看NDB是否達(dá)標(biāo)，需要T_1和T_2切機(jī)。校飛過(guò)程中需要和機(jī)長(zhǎng)溝通，按照機(jī)長(zhǎng)的要求對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而且在校飛過(guò)程中調(diào)整參數(shù)之前一定要對(duì)調(diào)整前的參數(shù)信息進(jìn)行記錄，以確保在發(fā)生不可預(yù)知錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)原參數(shù)，這是非常重要的。

四、巡臺(tái)

巡臺(tái)是每個(gè)通信導(dǎo)航人員必須要做的事情。每日巡臺(tái)除了要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，記錄臺(tái)賬以外，還要觀察各個(gè)臺(tái)站的環(huán)境是否符合要求，例如溫度、濕度等，若有偏差，及時(shí)采取 措施 加以解決，避免造成嚴(yán)重后果，埋下隱患。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)總結(jié)報(bào)告4

光陰如箭，日月似梭，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了。20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名機(jī)場(chǎng)售票員和親民服務(wù)代表，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠(chéng)于公司，把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬(wàn)分滿意。

二、盡心盡職，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作

我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿意。

2、不斷提高自身處事能力

在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時(shí)，自己能夠從容應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。

3、積極做好其他相關(guān)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項(xiàng)宣傳工作;20__年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的`親民服務(wù)代表，積極參與社會(huì)活動(dòng)，做出工作成績(jī)，展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象，提升機(jī)場(chǎng)公司的社會(huì)影響力。

三、工作中存在的不足之處

作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進(jìn)一步提高，有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心和同事請(qǐng)教，努力實(shí)踐，切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。

四、20__年 工作計(jì)劃

進(jìn)入新的20__年，春運(yùn)即將開(kāi)始，公司要增加15條航線，我要蓄勢(shì)待發(fā)，著重做到三點(diǎn)：一是嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取發(fā)展成為黨員。二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證，全面提高自己業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。三是進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響我們機(jī)場(chǎng)公司的服務(wù)品牌;繼續(xù)做好團(tuán)組織宣傳工作，充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)公司在社會(huì)公眾中的良好形象，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)公司又好又快發(fā)展。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)總結(jié)報(bào)告5

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了嶄新的一年。到今天為止，我已經(jīng)到機(jī)場(chǎng)四個(gè)月了。時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個(gè)小年輕，次踏入社會(huì)，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下：

剛來(lái)機(jī)場(chǎng)，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場(chǎng)收入的整個(gè)程序，同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí)，尋找沒(méi)有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛(ài)的關(guān)懷和寬容，讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)逐漸熟悉的人!

當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往，不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓寒問(wèn)暖，沒(méi)有電視給我們要的電視，各位同事對(duì)我工作過(guò)程中遇到問(wèn)題的用心解答，還有劉科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助，大偉都很感動(dòng)，我更希望自己快快成長(zhǎng)起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)大家有用的人!回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場(chǎng)、回報(bào)大家!

在前面工作中，完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收入改革的新要求新局面，在接下來(lái)的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好!工作思路如下：

1、加強(qiáng)與特車(chē)隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。

2、深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)財(cái)會(huì)的整個(gè)程序，整個(gè)思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭(zhēng)取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!

3、機(jī)場(chǎng)收入方面，加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的交情!及時(shí)催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)!

5、五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫(xiě)收入分析，每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號(hào)之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。

以上就是我工作情況的 述職報(bào)告 。在今后的工作中，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來(lái)，在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!

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作為機(jī)場(chǎng)的工作人員,要知道自己的責(zé)任重大,要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié),務(wù)實(shí),嚴(yán)謹(jǐn),拼搏和奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。那么相關(guān) 工作 總結(jié) 應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是我為大家整理的關(guān)于機(jī)場(chǎng)的 個(gè)人工作總結(jié) ，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)1

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間任職工作已滿一年，作為國(guó)內(nèi)多家民用航空機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)年的管理 經(jīng)驗(yàn) 沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。我自從任職以來(lái)，根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和 口號(hào) ，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20--年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓服務(wù)操作規(guī)范》、《機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓清理保潔操作規(guī)范》、《餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了候機(jī)樓的服務(wù)質(zhì)量。

在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒(méi)有安全事故的發(fā)生，克服重重困難，我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行，能過(guò)我們的努力，為昆明機(jī)場(chǎng)在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn)，并多次在云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位，誠(chéng)信單位，全國(guó)民航報(bào)上報(bào)道我員工的先進(jìn) 事跡 。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，強(qiáng)化走動(dòng)管理

人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是候機(jī)樓管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是候機(jī)樓提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各區(qū)域當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各區(qū)域、部門(mén)相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為候機(jī)樓管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

4、建立候機(jī)樓典型案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度候機(jī)樓實(shí)施典型服務(wù)案例收集制度，收集顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

5、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

由于行業(yè)特殊性，在用工上一直是我們很困難的事，加上近年來(lái)，全國(guó)遇上用工荒，全年來(lái)我們抓好員工培訓(xùn)工作，新員工 入職 情況，嚴(yán)格控制好各項(xiàng)手續(xù)，特別是員工身體是否健康問(wèn)題，服務(wù)要求，技能培訓(xùn)，禮貌禮節(jié)。在職員工的再培訓(xùn)工作，更進(jìn)一步提高在職員工的服務(wù)水平，基層管理人員的培訓(xùn)等，并多次組織全體員工的大型培訓(xùn)工作，以“感恩”為主題培養(yǎng)員工熱愛(ài)集體、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)企業(yè)的工作情操。本年度共開(kāi)展了場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)場(chǎng)。這些課程的培訓(xùn)，在拓展中層管理人員的管理思想、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

6、努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量

為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、增產(chǎn)增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。他們關(guān)注國(guó)內(nèi)同類(lèi)型企業(yè)先進(jìn)指標(biāo)水平，針對(duì)各單位實(shí)際完成情況，及時(shí)調(diào)整挖潛計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)行“滾動(dòng)”計(jì)劃，注意日常數(shù)據(jù)的采集，及時(shí)掌握各指標(biāo)的波動(dòng)情況，以此作為調(diào)整下月指標(biāo)計(jì)劃的依據(jù)，對(duì)影響成本的主要能耗指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。

7、狠抓安全管理工作，高度重視安全落實(shí)

安全工作是公司重中之重的工作任務(wù)，員工的安全，因工作會(huì)造成其他人的一些安全事故，如：保潔時(shí)造成客人滑倒現(xiàn)象以前常有發(fā)生，今年我昆明公司機(jī)上部門(mén)由于在員工入職健康方面把關(guān)不好，造成一名司機(jī)在工作時(shí)間因前有的病史而死在機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間，通過(guò)此事，我處高度重視，加強(qiáng)員工體檢工作，層層把關(guān)，杜絕此類(lèi)事故的發(fā)生，本年度我處沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全事故，較好的完成安全工作任務(wù)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任，要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化 措施 ，落實(shí)工作，防微杜漸，爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認(rèn)真搞好隱患排查，專(zhuān)項(xiàng)整治，不留死角;舍得投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，添置安全器材;加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保候機(jī)樓平安。

8、投訴問(wèn)題的處理、杜絕同類(lèi)性質(zhì)的投訴再發(fā)生

首先是對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴。有的管理員工作不認(rèn)真，對(duì)顧客不友好，語(yǔ)帶譏諷，不理不睬。有的工作 方法 簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度欠佳，對(duì)顧客提出的問(wèn)題不能耐心正確解答。B、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。有的管理員在管理過(guò)程中，不做為、未及時(shí)處理違反職業(yè)操守的不良現(xiàn)象，針對(duì)疑問(wèn)你推我，我推他，不熱心解答等。利用我們的工作失誤，特別是失誤以后的不恰當(dāng)處理與溝通，故意的挑起事端惡化矛盾。而目前許多本來(lái)很優(yōu)秀的管理員，最后離開(kāi)我們的管理隊(duì)伍，和這樣的情況有非常密切的關(guān)系。針對(duì)以上服務(wù)方面的投訴，我們要嚴(yán)加防范，這些問(wèn)題我們?cè)谂嘤?xùn)中一一排解，及時(shí)糾正。

9、突發(fā)事件的處理及下一步工作的展望

首先制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，遵循法律法規(guī)，根據(jù)情況的需要制定突發(fā)性大事件的預(yù)防和預(yù)案。指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組，具備臨時(shí)應(yīng)付全局的能力和指揮能力，第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。針對(duì)全年工作的總結(jié)及下一步工作的展望：首先管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員 文化 修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

其次服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)各崗位員工的`服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著我們團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全員上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和 工作計(jì)劃 ，以指導(dǎo)2015年各部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)2

我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。

其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò);就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴(lài);才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。

沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。

為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。

機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)3

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20--年已接近年末。依稀記得我是7月末來(lái)到--機(jī)場(chǎng)的，再來(lái)這里之前心里滿滿的期待，想象著這里的工作環(huán)境，這里的工作狀態(tài)，這里的人文氣息等。到了這里之后，所有的'想象都揭開(kāi)了，雖然與自己之前的想象不盡相同，但這里的一切卻非常符合我自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處的非常愉快;而且在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的指導(dǎo)幫助下，自己在工作上取得了一定的成果，對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備和一些設(shè)備出現(xiàn)情況的處理有了一定的認(rèn)識(shí)。下面我通過(guò)列舉幾件事情簡(jiǎn)要總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作。

一、GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)

GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)是我來(lái)到--機(jī)場(chǎng)以后接觸比較早的事情。記得當(dāng)時(shí)我是和潘哥一起去觀測(cè)樓做的這件事情。見(jiàn)到GPS時(shí)鐘后第一眼我覺(jué)得與普通的墻上掛鐘沒(méi)什么區(qū)別，就比較放松。然而真正開(kāi)始做這件事情卻并不是那么的一帆風(fēng)順。首先要想GPS時(shí)鐘實(shí)現(xiàn)其功能，必須將后面的兩根傳輸線連接正確，不然GPS時(shí)鐘就與普通時(shí)鐘一樣了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么判斷接線是否正確?這時(shí)潘哥就給我說(shuō)明了其判斷方法?，F(xiàn)將發(fā)送和接收兩根線與接點(diǎn)短接，觀察時(shí)鐘的時(shí)分秒之間的分隔符是否閃爍，若閃爍則連接錯(cuò)誤，反之則連接正確。通過(guò)這件事情，讓我明白凡是做事都要講究方式方法，先要找到判斷事件的本質(zhì)，再去做，這樣就容易多了。

二、--空管甚高頻設(shè)備更新?lián)Q代

當(dāng)時(shí)--空管的人來(lái)到加格達(dá)個(gè)奇機(jī)場(chǎng)已是晚上，這時(shí)早已下班。本來(lái)之前我們部長(zhǎng)交代過(guò)讓我跟進(jìn)這件事情，但是他們到時(shí)恰好我在忙自己的事情，就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。后來(lái)部長(zhǎng)和我耐心的交流了一番，我才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。作為一個(gè)剛剛 畢業(yè) 的大學(xué)生，能夠前后跟著前輩們完成一個(gè)事情，雖然不是什么事情都懂，但跟著總會(huì)有收獲，看著他們處理一些臨時(shí)狀況的方式方法，處理順序，分工明確，對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是收獲巨大。經(jīng)過(guò)這件事情使我明白，無(wú)論做什么事情，一定要有大局意識(shí)和組織觀念，以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，把工作放在首位。在工作中做到公平公正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，不推諉扯皮，講求效率;工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰。

三、校飛

校飛是每年通導(dǎo)工作的重中之重，如果校飛不過(guò)關(guān)，就會(huì)影響整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序，很榮幸我能參與到這次校飛當(dāng)中。校飛主要針對(duì)的是盲降系統(tǒng)，包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括T-1和T-2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警;下滑校飛包括T-1和T-2的寬告警，下限告警，下滑角及入口高度;VOR校飛主要看9960Hz幅度調(diào)制和30Hz幅度調(diào)制。除了盲降系統(tǒng)還要看NDB是否達(dá)標(biāo)，需要T-1和T-2切機(jī)。校飛過(guò)程中需要和機(jī)長(zhǎng)溝通，按照機(jī)長(zhǎng)的要求對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而且在校飛過(guò)程中調(diào)整參數(shù)之前一定要對(duì)調(diào)整前的參數(shù)信息進(jìn)行記錄，以確保在發(fā)生不可預(yù)知錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)原參數(shù)，這是非常重要的。

四、巡臺(tái)

巡臺(tái)是每個(gè)通信導(dǎo)航人員必須要做的事情。每日巡臺(tái)除了要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，記錄臺(tái)賬以外，還要觀察各個(gè)臺(tái)站的環(huán)境是否符合要求，例如溫度、濕度等，若有偏差，及時(shí)采取措施加以解決，避免造成嚴(yán)重后果，埋下隱患。

機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了嶄新的一年。到今天為止，我已經(jīng)到機(jī)場(chǎng)四個(gè)月了。時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個(gè)小年輕，次踏入社會(huì)，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下：

剛來(lái)機(jī)場(chǎng)，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟悉機(jī)場(chǎng)收入的整個(gè)程序，同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí)，尋找沒(méi)有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛(ài)的關(guān)懷和寬容，讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)逐漸熟悉的人!

當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往，不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓寒問(wèn)暖，沒(méi)有電視給我們要的電視，各位同事對(duì)我工作過(guò)程中遇到問(wèn)題的用心解答，還有劉科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助，大偉都很感動(dòng)，我更希望自己快快成長(zhǎng)起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)大家有用的人!回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場(chǎng)、回報(bào)大家!

在前面工作中，完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收入改革的新要求新局面，在接下來(lái)的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好!工作思路如下：

1、加強(qiáng)與特車(chē)隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。

2、深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)財(cái)會(huì)的整個(gè)程序，整個(gè)思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭(zhēng)取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!

3、機(jī)場(chǎng)收入方面，加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的交情!及時(shí)催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)!

5、五號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫(xiě)收入分析，每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號(hào)之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。

以上就是我工作情況的 述職 報(bào)告 。在今后的工作中，我一定將自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事務(wù)擔(dān)起來(lái)，在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!

機(jī)場(chǎng)的個(gè)人工作總結(jié)5

光陰如箭，日月似梭，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了。20--年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名機(jī)場(chǎng)售票員和親民服務(wù)代表，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人20--年工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠(chéng)于公司，把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬(wàn)分滿意。

二、盡心盡職，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作

我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿意。

2、不斷提高自身處事能力

在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時(shí)，自己能夠從容應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。

3、積極做好其他相關(guān)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項(xiàng)宣傳工作;20--年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的親民服務(wù)代表，積極參與社會(huì)活動(dòng)，做出工作成績(jī)，展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象，提升機(jī)場(chǎng)公司的社會(huì)影響力。

三、工作中存在的不足之處

作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進(jìn)一步提高，有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心和同事請(qǐng)教，努力實(shí)踐，切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。

四、20--年工作計(jì)劃

進(jìn)入新的20--年，春運(yùn)即將開(kāi)始，公司要增加15條航線，我要蓄勢(shì)待發(fā)，著重做到三點(diǎn)：一是嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取發(fā)展成為黨員。二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證，全面提高自己業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。三是進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響我們機(jī)場(chǎng)公司的服務(wù)品牌;繼續(xù)做好團(tuán)組織宣傳工作，充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)公司在社會(huì)公眾中的良好形象，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)公司又好又快發(fā)展。

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安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例5篇

總結(jié) 是事后對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況,那么在 安全生產(chǎn) 月過(guò)去后，你有什么樣的總結(jié)呢?下面是我為大家整理的關(guān)于安全生產(chǎn) 月 工作總結(jié) 范例，希望對(duì)您有所幫助!

安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例1

一、成立組織機(jī)構(gòu)，保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作的正常開(kāi)展。

為了加強(qiáng)對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)成立了由區(qū)農(nóng)業(yè)局__副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織實(shí)施。區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各單位也成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并在領(lǐng)導(dǎo)小組中作了明確分工，責(zé)任到人，保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、精心策劃，認(rèn)真組織，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。

1、加大宣傳大度，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。

區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各單位懸掛“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳橫額條，進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)題宣傳，共發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料份，檢查企業(yè)商鋪間，設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)個(gè)，發(fā)現(xiàn)事故隱患宗，已整改宗。

2、區(qū)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各單位積極開(kāi)展安全生產(chǎn)排查工作，區(qū)林業(yè)局加強(qiáng)對(duì)各種破壞林地資源行為的堅(jiān)決制止，聯(lián)合市森林公安分局和屬地林業(yè)站著力打擊各種破壞林地資源的違法行為;區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站深入開(kāi)展農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作，與交警部門(mén)協(xié)作加強(qiáng)農(nóng)機(jī)道路 交通 安全知識(shí) 宣傳;區(qū)農(nóng)業(yè)局聯(lián)合區(qū)畜牧獸醫(yī)局、區(qū)海洋與漁業(yè)局、區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣總站以及區(qū)水果研究所開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查，打擊經(jīng)營(yíng)假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品違法行為，凈化我區(qū)農(nóng)資貿(mào)易市場(chǎng)，保障我區(qū)農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)。

3、區(qū)農(nóng)業(yè)局及農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各單位對(duì)辦公場(chǎng)所及出租物業(yè)進(jìn)行了一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。對(duì)存在的安全隱患和事故苗頭，當(dāng)即向有關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出整改 通知書(shū) ，限期整改達(dá)標(biāo)。對(duì)辦公場(chǎng)所用點(diǎn)安全、消防安全等進(jìn)行了檢查，并對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了整改。從而達(dá)到了邊查邊改、以查促改、以查促建的目的。

區(qū)農(nóng)業(yè)局將進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部職能分工，做到安全生產(chǎn)不留死角，不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。加大安全生產(chǎn)投入，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)、農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理制度，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，加強(qiáng)農(nóng)資倉(cāng)庫(kù)消防安全檢查，督促經(jīng)營(yíng)者改善農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)消防安全。

安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例2

根據(jù)__安監(jiān)〔20__〕12號(hào)文“關(guān)于印發(fā)《20__年____縣‘安全生產(chǎn)月’活動(dòng)方案》的通知”精神，為了更加扎實(shí)有效地開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，增強(qiáng) 教育 安全工作意識(shí)，提高安全工作水平，保障全縣教育事業(yè)的健康發(fā)展，我局于6月2日制定并下發(fā)了__教勤〔20__〕4號(hào)文“關(guān)于印發(fā)《20__年____縣教育局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》的通知”;6月27日教育局又下發(fā)了__教字〔20__〕84號(hào)文“關(guān)于印發(fā)____縣教育局安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各科室安全工作職責(zé)的通知”。通過(guò)六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，鞏固和發(fā)展了全縣教育安全工作總體穩(wěn)定的形勢(shì)，收到較好的 安全教育 效果，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、建立組織機(jī)構(gòu)，保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的正常開(kāi)展

為了加強(qiáng)對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，教育局成立了以局長(zhǎng)____為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)____為副組長(zhǎng)，由中教科、初教科、計(jì)財(cái)科、勤儉辦、工會(huì)、團(tuán)委等科室同志為成員的安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織實(shí)施，并指導(dǎo)各中小學(xué)、幼兒園、校辦企業(yè)等開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。各中小學(xué)、校辦企業(yè)也都成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并在領(lǐng)導(dǎo)小組中作了明確分工，責(zé)任到人，從而保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、精心策劃，認(rèn)真組織，積極開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)

⒈加大宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。

按照局統(tǒng)一要求，全縣中學(xué)、中心小學(xué)、完小、校辦企業(yè)懸掛“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳 標(biāo)語(yǔ) 、彩旗、條幅;各校、校辦廠的 黑板報(bào) 、宣傳櫥窗、宣傳畫(huà)廊、紅領(lǐng)巾廣播也進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)題宣傳。通過(guò)深入宣傳，全體師生充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性和必要性，提高了教育安全思想意識(shí)。

⒉精心組織，積極開(kāi)展活動(dòng)。

各校著重開(kāi)展“安全知識(shí)普及教育”和“安全伴我在校園，我把安全帶回家”活動(dòng)。石橋中學(xué)、城頭中學(xué)、塔山小學(xué)、黑林小學(xué)、金山中學(xué)、墩尚中學(xué)等學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)和教職工例會(huì)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》。羅陽(yáng)中學(xué)、班莊中學(xué)、沙河第三中學(xué)、海頭小學(xué)、城西小學(xué)充分利用校會(huì)、班會(huì)和晨會(huì)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全知識(shí)教育。同時(shí)，由學(xué)校工會(huì)、團(tuán)總支、少先隊(duì)牽頭組織師生共同參與“安全在我心中”、“安全伴我在校園”為內(nèi)容的演講比賽。收到較好教育效果，提高了師生的安全意識(shí)。

6月28日，局組織__中印刷有限公司、教育服裝廠、特教校校辦廠、二中搪瓷廠、城南粉筆廠等五家校辦企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市“安全在我心中”巡回演講團(tuán)在我縣的演講活動(dòng)，正反兩個(gè)方面的事例使各個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)(經(jīng)理)深受啟發(fā)，他們紛紛表示一定要抓好企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，在企業(yè)中形成關(guān)愛(ài)生命，安全第一的氛圍。

三、加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改

在“安全生產(chǎn)月”中，全縣中小學(xué)、校辦企業(yè)普遍進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)大檢查。局組織有關(guān)科室人員對(duì)“薄弱”學(xué)校、重點(diǎn)校辦企業(yè)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式大檢查，對(duì)存在的安全隱患和事故苗頭，當(dāng)即與有關(guān)負(fù)責(zé)人簽定整頓合同，限期整改達(dá)標(biāo)。海頭中學(xué)、__馬中學(xué)、縣職業(yè)中學(xué)、高級(jí)中學(xué)、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校組織人員進(jìn)行自查。自查內(nèi)容包括用電安全、消防安全、校舍安全、危險(xiǎn)品的保管和使用、飲食衛(wèi)生、交通安全、易燃易爆物品等，重點(diǎn)對(duì)師生集中活動(dòng)場(chǎng)所和重點(diǎn)疏散通道、財(cái)會(huì)室、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房進(jìn)行了檢查，并對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了整改。從而達(dá)到了邊查邊改、以查促改、以查促建的目的。

我局上下通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高了全縣師生和企業(yè)干部職工的安全 文化 素質(zhì)，建立了教育安全工作長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了教育 系統(tǒng)安全 責(zé)任制和事故追究制，為保障全縣教育事業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例3

按照《國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展20__年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知》要求和民航局具體部署，民航行業(yè)6月份以“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”為主題，組織開(kāi)展了全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，增強(qiáng)了全民安全生產(chǎn)意識(shí)，提升了公眾安全素質(zhì)，進(jìn)一步深化了“三基”建設(shè)，有力促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作，為民航安全發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6月份，民航行業(yè)安全形勢(shì)平穩(wěn)，未發(fā)生運(yùn)輸航空事故，運(yùn)輸航空責(zé)任原因事故征候萬(wàn)時(shí)率和責(zé)任原因嚴(yán)重事故征候萬(wàn)時(shí)率大幅下降，分別下降了53。4%和76。7%。實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行99萬(wàn)小時(shí)，同比增長(zhǎng)7。1%;通用航空飛行9。9萬(wàn)小時(shí)，同比增長(zhǎng)10。6%。完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量105。6億噸公里，旅客運(yùn)輸量5341。4萬(wàn)人，貨郵運(yùn)輸量60。7萬(wàn)噸，同比分別增長(zhǎng)7。3%、8。2%和-1。1%。截至6月30日，我國(guó)民航運(yùn)輸航空實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全飛行106個(gè)月、7440萬(wàn)小時(shí)，創(chuàng)造了歷史上最好的安全記錄?，F(xiàn)將民航行業(yè)6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有關(guān)情況 報(bào)告 如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

按照《國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展20__年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知》精神，民航局成立20__年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織委員會(huì)，下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展20__年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》，明確活動(dòng)總體思路、組織結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容，并組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各地區(qū)管理局、企事業(yè)單位開(kāi)展全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。各地區(qū)、各單位按照民航局的要求，將安全生產(chǎn)宣傳教育工作擺在重要位置。如新疆地區(qū)管理局成立局長(zhǎng)和黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位針對(duì)自身特點(diǎn)和工作實(shí)際，相繼成立組織機(jī)構(gòu)，建立工作機(jī)制，制定活動(dòng)方案和落實(shí) 措施 ，以豐富多彩的活動(dòng)促進(jìn)安全生產(chǎn)，以宣傳教育活動(dòng)促進(jìn)行業(yè)持續(xù)安全，將全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)推向深入。

二、突出主題，開(kāi)展系列活動(dòng)

(一)組織開(kāi)展安全宣教活動(dòng)。民航各地區(qū)、各單位充分利用各種宣傳工具和電子多媒體手段，以橫幅、海報(bào)、電子顯示屏、無(wú)線WIFI、微博、微信、現(xiàn)場(chǎng)教育等多種形式進(jìn)行安全宣傳，通過(guò)“安全宣講到一線”、“安全宣講到崗位”、“安全生產(chǎn)我來(lái)講”等活動(dòng)開(kāi)展針對(duì)性工作作風(fēng)宣講，集中組織觀看民航局發(fā)布的《作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》視頻宣教片，積極宣傳從業(yè)人員工作作風(fēng)建設(shè)的具體要求。通過(guò)主題宣教活動(dòng)的開(kāi)展，弘揚(yáng)了 愛(ài)崗敬業(yè) 、遵章守紀(jì)、恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，營(yíng)造出濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。國(guó)航飛行總隊(duì)以“踐行程序規(guī)范意識(shí)和協(xié)作配合意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)”為主題，開(kāi)展機(jī)長(zhǎng)座談會(huì)及技術(shù)研討;南航北方分公司制定了基層工作作風(fēng)行為規(guī)范清單;西北空管局發(fā)布了基層工作作風(fēng)行為規(guī)范清單;西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)以“快、細(xì)、全”為落腳點(diǎn)，組織作風(fēng)建設(shè)交流研討活動(dòng)，組織活動(dòng)140余次，參與人數(shù)達(dá)到6820人。此外，西南地區(qū)管理局開(kāi)展了防控“跑道安全、可控飛行撞地、飛行失控”主題安全宣講，宣講274場(chǎng)，參與人員8967人，基本實(shí)現(xiàn)飛行人員全覆蓋;湖南監(jiān)管局制作了宣傳資料，近萬(wàn)人進(jìn)行了學(xué)習(xí);新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育“進(jìn)校園”、“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在烏魯木齊機(jī)場(chǎng)周邊凈空區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、社區(qū)等地積極宣傳，發(fā)放凈空電磁環(huán)境保護(hù)及鳥(niǎo)擊防治宣傳品。并利用烏魯木齊974廣播電臺(tái)，普及凈空、電磁環(huán)境和鳥(niǎo)擊防治知識(shí)。

(二)組織開(kāi)展主題征文活動(dòng)。為營(yíng)造安全發(fā)展的良好氛圍，民航局聯(lián)合中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)民航報(bào)出版社開(kāi)展“深化‘三基’建設(shè)，促進(jìn)安全發(fā)展”征文活動(dòng)。各單位高度重視，精心組織，廣泛宣傳，擇優(yōu)推送;各專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員積極參與，緊密貼合崗位實(shí)際，總結(jié)自身安全管理工作 經(jīng)驗(yàn) 和做法，踴躍投稿。短短一個(gè)月內(nèi)，收到各類(lèi)征文218篇。

(三)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)事故警示教育活動(dòng)。各地區(qū)管理局通過(guò)制作安全教育視頻，下發(fā)安全文件，開(kāi)展宣教會(huì)等形式開(kāi)展警示教育活動(dòng)。并結(jié)合行業(yè)及本單位發(fā)生的典型事件，組織開(kāi)展研討，分析雷雨季節(jié)、運(yùn)輸旺季行業(yè)內(nèi)發(fā)生的典型不安全事件，深刻吸取教訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全警覺(jué)性。東北地區(qū)管理局組織開(kāi)展了“防麻痹、反違章、以案明紀(jì)”巡回警示教育，開(kāi)展四場(chǎng)集中宣講，823名一線員工及管理干部參與宣教會(huì);海航組織各運(yùn)行部門(mén)對(duì)“8·24”空難以來(lái)發(fā)生的13起嚴(yán)重事故征候調(diào)查報(bào)告進(jìn)行解讀和分析，對(duì)運(yùn)行一線全體干部和業(yè)務(wù)骨干實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安全警示教育。

(四)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)月宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。6月16日，各地區(qū)管理局、監(jiān)管局和民航企事業(yè)單位通過(guò)舉辦展覽、發(fā)放宣傳資料、有獎(jiǎng)問(wèn)答、快閃表演、朗讀詩(shī)歌、公眾開(kāi)放日、安全承諾簽名等豐富多彩的方式，開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，為旅客答疑解惑。在首都機(jī)場(chǎng)航站樓，華北地區(qū)管理局組織局方監(jiān)察員和航空公司、機(jī)場(chǎng)工作人員向旅客播放《作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》《禁限帶物品須知》等安全宣傳視頻，重點(diǎn)向旅客介紹《安全生產(chǎn)法》、《民用航空法》等法律法規(guī)和凈空管理、鋰電池運(yùn)輸、安檢須知等航空安全知識(shí)，并開(kāi)展了“三基”優(yōu)秀安全班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流。

三、組織演練，提升應(yīng)急能力

(一)組織開(kāi)展應(yīng)急救援和事故調(diào)查綜合演練。各地區(qū)管理局結(jié)合本轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)特點(diǎn)，組織轄區(qū)單位開(kāi)展不同層級(jí)、形式多樣的應(yīng)急演練，提升安全生產(chǎn)應(yīng)急能力。6月13日，中南地區(qū)管理局組織河南轄區(qū)7家單位在鄭州機(jī)場(chǎng)開(kāi)展航空器應(yīng)急救援和事故調(diào)查綜合演練，演練模擬航空器落地時(shí)偏出跑道起落架受損的緊急情況，綜合了信息傳遞、應(yīng)急指揮、緊急撤離、消防滅火、航空器搬移、事故調(diào)查等多個(gè)科目，鍛煉和檢驗(yàn)了航空公司、機(jī)場(chǎng)、空管等單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急救援和協(xié)調(diào)處置能力，以及局方的事故調(diào)查能力。6月11-13日，華東地區(qū)管理局在九華山機(jī)場(chǎng)組織地方政府、機(jī)場(chǎng)公司聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急救援及事故調(diào)查綜合演練;武漢機(jī)場(chǎng)聯(lián)合駐場(chǎng)單位開(kāi)展殘損航空器搬移實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)機(jī)場(chǎng)殘損航空器搬移能力;海航技術(shù)陜西分公司聯(lián)合長(zhǎng)安航空進(jìn)行“飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)空停”應(yīng)急演練;中航油西北公司聯(lián)合西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了“油罐溢油和失火”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練。

(二)組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練。各單位按照貼近實(shí)戰(zhàn)、注重時(shí)效的原則，結(jié)合民航生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)和旺季形式，組織開(kāi)展內(nèi)容豐富的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練。重慶監(jiān)管局組織開(kāi)展了事故調(diào)查設(shè)備實(shí)操演練，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查、緊急救護(hù)和無(wú)人機(jī)操作等技能培訓(xùn)，提升了監(jiān)察員事故調(diào)查綜合能力;東航西北公司組織了以“飛機(jī)空中遭雷擊左發(fā)起火后陸地迫降”為背景的應(yīng)急演練;烏魯木齊航空公司組織開(kāi)展航空器防風(fēng)沙侵害處置應(yīng)急演練。

四、加強(qiáng)督導(dǎo)，狠抓隱患治理

(一)組織開(kāi)展安全隱患治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各單位按照民航局的統(tǒng)一部署，舉辦了針對(duì)性強(qiáng)、特色鮮明的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全方位排查安全隱患。東北地區(qū)管理局組織了民航安全隱患“大清零”行動(dòng)，管理局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企事業(yè)單位，檢查出問(wèn)題49個(gè)，將安全風(fēng)險(xiǎn)的防范和化解落到實(shí)處;西北地區(qū)管理局組織開(kāi)展“查找身邊隱患”活動(dòng);南航大連分公司按照“三級(jí)四查”制度，從思想、機(jī)制、作風(fēng)、規(guī)章、資質(zhì)、運(yùn)行六個(gè)方面組織隱患排查;南航新疆公司梳理20_年以來(lái)典型不安全事件，復(fù)盤(pán)事件經(jīng)過(guò)，剖析事件原因，制定有效措施，切實(shí)排查隱患;沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了以“汛期安全、應(yīng)急管理”為主題的安全自查行動(dòng);寧夏機(jī)場(chǎng)公司集中開(kāi)展機(jī)坪防刮碰及裝卸作業(yè)隱患排查。

(二)開(kāi)展人員專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)排查行動(dòng)。西南地區(qū)管理局開(kāi)展運(yùn)輸航空飛行員專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)排查，完成理論考試160人，通過(guò)率為90。1%;完成實(shí)踐考試155人，通過(guò)率為96。1%。通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了SOP執(zhí)行、操縱能力、駕駛艙資源管理能力和決斷意識(shí)的檢查和培訓(xùn)，提升了特情處置能力。

(三)確保旺季運(yùn)行安全。針對(duì)旺季生產(chǎn)和復(fù)雜多變天氣，生產(chǎn)任務(wù)繁重，人員疲勞及思想麻痹等多重因素疊加，民航局要求各單位要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保航班運(yùn)行安全。針對(duì)近期空中顛簸事件頻發(fā)，民航局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)空中顛簸傷人風(fēng)險(xiǎn)防控的安全提示》航空安全預(yù)警警示信息，對(duì)空中顛簸傷人風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，并提出安全建議。要求各單位深刻汲取教訓(xùn)，完善相關(guān)預(yù)案，防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)，并要有針對(duì)性地加強(qiáng)警示教育、技術(shù)排查和日常監(jiān)督。要求各地區(qū)管理局開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全督查，嚴(yán)肅查處超標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行、疲勞作業(yè)等問(wèn)題，督促整改，確保旺季生產(chǎn)期間安全運(yùn)行平穩(wěn)有序。

通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，增強(qiáng)了全員安全生產(chǎn)意識(shí)，進(jìn)一步錘煉了從業(yè)人員工作作風(fēng)，行業(yè)整體安全素養(yǎng)得到提高。下一步，民航局將貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)的重大決策部署，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持抓安全隱患零容忍、抓責(zé)任落實(shí)、抓規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)、抓安全誠(chéng)信、抓資質(zhì)能力、抓工作作風(fēng)、抓系統(tǒng)管理、抓技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)民航安全發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。

安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例4

根據(jù)__處關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)工作的要求，自六月以來(lái)，我們辦事處全體人員始終牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主，安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的思想，始終把安全生產(chǎn)放在第一位，正確處理安全與生產(chǎn)，安全與發(fā)展的關(guān)系，結(jié)合__生活區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的自查工作，做好生活區(qū)防火、防盜等各項(xiàng)安全工作，確保__生活區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

1、依照處里布置安排，積極行動(dòng)起來(lái)，堅(jiān)決做好__生活區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)安全工作。我們首先召開(kāi)了全體職工會(huì)議，對(duì)職工進(jìn)行了總動(dòng)員。并且要求職工做好自查自檢工作，堅(jiān)決消除各種安全隱患。會(huì)后全體人員對(duì)自己工作進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

2、在檢查中，我們首先對(duì)生活區(qū)內(nèi)所有的消防管線、消防栓進(jìn)行了檢查。對(duì)生銹的消防栓進(jìn)行了涂油，確保消防栓能夠正常使用。加大力度清理了各樓道現(xiàn)消防通道，保證通道的暢通。

3、加強(qiáng)門(mén)崗值班管理，值班要做好監(jiān)控查看，牢記火警、匪警及處內(nèi)值班電話，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，將一切問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。

4、針對(duì)生活區(qū)線路老化的問(wèn)題，對(duì)配電室(配電柜)、各樓主供電線路進(jìn)行了檢查，在主管處領(lǐng)導(dǎo)的支持下更換了六號(hào)二門(mén)棟隱患線路，但一、二號(hào)樓主供電線路還需更換，做到了隨時(shí)掌握供電使用安全情況，以檢查抓自查，消除不安全隱患。

5、對(duì)生活區(qū)供水管線、主閥門(mén)、配電柜進(jìn)行全面檢查，對(duì)關(guān)閉不靈活的閥門(mén)進(jìn)行了涂油保養(yǎng)?，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)水泵供水量比以前出水量少，正在觀察中此情況已向主管的處領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題匯報(bào)過(guò)。

6、積極配合處里開(kāi)展的“安全生產(chǎn)月”的活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，全體人員積極參加處里的安全教育會(huì)議，觀看錄像，增強(qiáng)了安全法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，配合處里“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利展開(kāi)。

7、汛期來(lái)臨，組織人員對(duì)生活區(qū)圍墻、高壓供電線路、污水排污池進(jìn)行檢查，有根高壓線桿需加固。

安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)入總結(jié)階段，但安全活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，不論過(guò)去和現(xiàn)在，在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財(cái)力，從成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織、配裝安全設(shè)施、制訂安全制度，到培訓(xùn)員工安全知識(shí)、組織安全演習(xí)，不斷檢查、發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患，嬴得了安全生產(chǎn)連續(xù)無(wú)事故的好成績(jī)。辦事處將以這次安全生產(chǎn)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的重視，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，做好安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全操作規(guī)章促進(jìn)安全工作更上一層樓，為_(kāi)_生活區(qū)的建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范例5

為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)“從根本上消除事故隱患，有效遏制重特大事故發(fā)生”的重要指示精神，加大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作力度。根據(jù)國(guó)家關(guān)于開(kāi)展20__年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知和各級(jí)政府部門(mén)要求，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題，現(xiàn)結(jié)合礦井實(shí)際情況制定了《20____煤礦開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的通知(__煤字〔20__〕193號(hào))，并嚴(yán)格按照活動(dòng)方案要求按時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)階段我礦在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間開(kāi)展相關(guān)工作總結(jié)如下。

一、制定活動(dòng)方案

20__年6月1日安監(jiān)部按照相關(guān)文件要求結(jié)合礦長(zhǎng)工作安排編制了《20____煤礦開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的通知(__煤字〔20__〕193號(hào))。要求礦屬個(gè)單位按照活動(dòng)方案要求逐項(xiàng)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，由安監(jiān)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間各項(xiàng)印證資料收集、整理、存檔、編制活動(dòng)工作總結(jié)及上報(bào)等工作。

二、明確活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)主題及活動(dòng)對(duì)象

(一)活動(dòng)目的：通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，切實(shí)提高全礦員工對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。以黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于安全生產(chǎn)的系列講話為指引，以近年來(lái)各類(lèi)安全生產(chǎn)典型事故案例為主要內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)典型事故案例，宣傳安全生產(chǎn)方針，充實(shí)安全生產(chǎn)知識(shí)，吸取各類(lèi)事故教訓(xùn)，用事故案例教育人、警示人，從根源上解決影響安全生產(chǎn)的麻痹思想和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不斷強(qiáng)化廣大從業(yè)人員的“紅線”意識(shí)和“底線”思維，不斷提高管理人員安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平和職工安全意識(shí)與操作技能，實(shí)現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全”、“我會(huì)安全”的根本性轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到礦井安全維穩(wěn)發(fā)展的目的。

(二)活動(dòng)時(shí)間：從6月1日起至6月30日止。

(三)活動(dòng)主題：“消除事故隱患，筑牢安全防線”。

(四)活動(dòng)對(duì)象：__煤礦全體從業(yè)人員。

三、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

成立了以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由安全礦余紅坐同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)根據(jù)活動(dòng)方案要求按時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織和督促開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)，張先雄同志為本次活動(dòng)信息聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間相關(guān)資料收集、整理、存檔、編制活動(dòng)工作總結(jié)及上報(bào)等工作。

四、各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展完成情況

根據(jù)《__煤礦20__年開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng) 實(shí)施方案 》(__煤字〔20__〕193號(hào))活動(dòng)方案內(nèi)容結(jié)合相關(guān)文件要求，我礦“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間各項(xiàng)工作開(kāi)展完成情況如下。

(一)20__年6月3日上午9點(diǎn)30分，由礦長(zhǎng)組織相關(guān)人員在礦四樓會(huì)議室召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)(有會(huì)議紀(jì)要和工作方案作為印證資料)。

(二)20__年6月15日—17日期間，由安全副總工程師組織分班次在礦一樓大廳內(nèi)觀看事故警示教育片，累計(jì)參加觀看665人次。組織觀看警示教育片目的在于通過(guò)觀看事故警示教育片，集中學(xué)習(xí)典型事故案例，宣傳安全生產(chǎn)方針，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，吸取安全事故教訓(xùn)，從根源上解決影響安全生產(chǎn)的麻痹思想和認(rèn)識(shí)問(wèn)題(有觀看警示教育片照片和簽到表作為印證資料)。

(三)20__年6月6日-18日期間，安全副總工程師到各隊(duì)組進(jìn)班室開(kāi)展“雙控”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)視頻錄制，累計(jì)錄制22個(gè)視頻，并將錄制視頻在礦一樓大廳大屏內(nèi)進(jìn)行滾動(dòng)播放(有錄制視頻作為印證資料)。

(四)宣傳橫幅、牌板?；顒?dòng)期間在礦食堂走廊及其他地點(diǎn)掛設(shè)關(guān)于__煤礦開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)宣傳橫幅9條(下一步將制作安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間各項(xiàng)活動(dòng)圖冊(cè)在食堂公示欄內(nèi)進(jìn)行公示)，在礦一樓大廳、二樓各進(jìn)班室門(mén)口墻壁掛設(shè)宣傳牌板共26塊(有圖片和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物作為印證資料)。

(五)開(kāi)展事故隱患排查治理。20__年6月9日、6月20日、6月30日，由礦長(zhǎng)或各專(zhuān)業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織相關(guān)人員在全礦范圍內(nèi)圍繞頂板管理、一通三防、機(jī)電提升運(yùn)輸及防治水等方面開(kāi)展事故隱患排查治理工作，經(jīng)排查共存在61條安全隱患或問(wèn)題，均按“五落實(shí)”原則編制了隱患整改方案，除6月30日排查存在18條隱患在整改中，其余隱患已整改結(jié)束，并將安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間上級(jí)監(jiān)管部門(mén)檢查及礦自查存在各類(lèi)隱患在礦一樓大廳隱患公示牌上進(jìn)行公示(有隱患整改方案和臺(tái)賬作為印證資料)。

(六)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。20__年6月16日由安全副總扶永忠牽頭相關(guān)部室和辦公室人員配合在礦一樓大廳開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)，凡是參加宣傳咨詢(xún)活動(dòng)人員回答問(wèn)題正確后每人發(fā)放一瓶飄柔洗發(fā)水和一個(gè)香皂，累計(jì)發(fā)放洗發(fā)水170瓶、香皂170個(gè)。

(七)開(kāi)展井口送溫暖活動(dòng)。20__年6月23日，由行政辦公室牽頭組織相關(guān)人員在礦一樓大廳內(nèi)分班次為入(升)井人員發(fā)放“茶葉蛋”和瓶裝礦泉水，累計(jì)發(fā)放茶葉蛋1750個(gè)、礦泉水1200瓶(有活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻作為印證資料)。

(八)開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)。20__年6月25日，邀請(qǐng)公司救護(hù)隊(duì)參與火災(zāi)事故應(yīng)急演練，通過(guò)開(kāi)展該事故演練現(xiàn)場(chǎng)援導(dǎo)職工應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故應(yīng)急處理措施及相關(guān)安全注意事項(xiàng)，不斷提高職工事故應(yīng)急處置能力和應(yīng)急避險(xiǎn)能力。演練前編制了礦井火災(zāi)事故演練活動(dòng)方案、火災(zāi)事故應(yīng)急演練工作方案;演練后編制了礦井火災(zāi)事故演練總結(jié)(有演練總結(jié)、圖片、簽到表等作為印證材料)。

(九)開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽。20__年6月30日下午16點(diǎn)，在礦四樓會(huì)議開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。本次知識(shí)競(jìng)賽共有8支隊(duì)組參加，經(jīng)過(guò)3輪激烈角逐后通防團(tuán)隊(duì)獲得第一名、掘進(jìn)隊(duì)獲得第三名、安監(jiān)團(tuán)隊(duì)獲得第三名(有現(xiàn)場(chǎng)照片作為印證資料)。

五、活動(dòng)期間存在不足及取得效果

(一)針對(duì)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)檢查、公司檢查和礦自查存在隱患整改過(guò)程中，個(gè)別隊(duì)組或個(gè)人在隱患整改過(guò)程中存在整改進(jìn)度慢和整改標(biāo)準(zhǔn)低等情況。

(二)通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)，讓全員都參與到活動(dòng)中來(lái)，從而不斷提升從業(yè)人員工作積極性及主動(dòng)性，豐富了礦職工業(yè)余文化生活。

(三)通過(guò)開(kāi)展“雙控”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升了從業(yè)人員對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理和事故隱患排查治理工作的認(rèn)知，有利于各崗位人員更容易熟知本崗位存在安全風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升崗位人員主動(dòng)開(kāi)展隱患排查工作積極性。

(四)通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，使全礦職工提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化“紅線”意識(shí)和“底線”思維，不斷提升從業(yè)人員安全生產(chǎn)理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)操作能力。

六、下一步 工作計(jì)劃

(一)凡礦領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人入井必須對(duì)范圍內(nèi)排查存在的安全隱患或問(wèn)題整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按要求整改或整改不達(dá)標(biāo)的個(gè)人或隊(duì)組嚴(yán)格按照礦井相關(guān)制度進(jìn)行考核。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，通過(guò)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，逐步減少?gòu)臉I(yè)人員習(xí)慣性違章現(xiàn)象。

(三)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后將制作安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間各項(xiàng)活動(dòng)圖冊(cè)在食堂公示欄內(nèi)進(jìn)行展示。

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第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文

一個(gè)季度做一次 工作 總結(jié) ，對(duì)于工作上是十分有好處的。不僅能回顧之前的不足，更能為下一個(gè)季度的工作做好計(jì)劃。下面是我為大家整理的第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié) 范文 ，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!.

第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文1

著過(guò)去工作的結(jié)束，我們又開(kāi)始了新的旅程。告別了前段時(shí)間的工作。新的氣息，新的目標(biāo)，在系老師的指引下和我會(huì)成員的積極努力下我們這個(gè)團(tuán)體在四月份有全面展開(kāi)了我們的工作和活動(dòng)。 以下是本人在四月份的 個(gè)人工作總結(jié) 報(bào)告 ：

在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會(huì)，在例會(huì)中對(duì)過(guò)去的工作做總結(jié)，肯定我們的長(zhǎng)處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強(qiáng)化學(xué)校的紀(jì)律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。

四月十三號(hào)院青協(xié)會(huì)長(zhǎng)蒞臨我系主持例會(huì)，對(duì)我會(huì)的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對(duì)我們的成員提出了十點(diǎn)做人做事的道理，在思想上對(duì)我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過(guò)這次例會(huì)，我會(huì)成員在工作中更加注意自己的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行，我會(huì)所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會(huì)人員還去參加了機(jī)械系和建工系共同舉行的“我是一名會(huì)長(zhǎng)”的演講比賽，在演講會(huì)的過(guò)程中，大家進(jìn)行互動(dòng)交流，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)。對(duì)于大家來(lái)說(shuō)這是一次不錯(cuò)的鍛煉。四月的大學(xué)校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的.女子 籃球 賽賽。我們的志愿者都堅(jiān)持著觀看每一場(chǎng)球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。

在這個(gè)組織中，每個(gè)人都在行動(dòng)著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會(huì)決定五月份舉行一次重大活動(dòng)，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認(rèn)真的準(zhǔn)備著。在這個(gè)月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)到更多的東西。然而在平時(shí)的課余時(shí)間以及其他系青協(xié)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我會(huì)的相關(guān)成員會(huì)和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的友誼，也增長(zhǎng)了知識(shí)。

按照每月一次活動(dòng)的慣例，經(jīng)過(guò)策劃?rùn)C(jī)電系和我系共同舉行了一次“長(zhǎng)江之行”活動(dòng)。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動(dòng)。這次“長(zhǎng)江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)保活動(dòng)，關(guān)心一下我們周?chē)沫h(huán)境。既可以提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中去。這次活動(dòng)，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們?cè)俅慰吹搅酥驹刚叩膬r(jià)值和力量。

本月的相關(guān)活動(dòng)都如期的進(jìn)行了，活動(dòng)結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報(bào)及總結(jié)都寫(xiě)下來(lái)了，同時(shí)，也做好 個(gè)人 工作計(jì)劃 ，對(duì)本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

現(xiàn)在又將面臨著一個(gè)月的結(jié)束，這個(gè)月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯(cuò)誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個(gè)大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認(rèn)識(shí)。每一次活動(dòng)都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應(yīng)該本著一顆誠(chéng)懇的心去感受我們的生活，感受我們周?chē)娜撕臀?，并且積極的奉獻(xiàn)我們的一份愛(ài)的力量。那么這個(gè)世界就能想這個(gè)四月一樣，溫暖而芳香四溢!

第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文2

作為一名本學(xué)期剛 入職 的教師，在對(duì)學(xué)校環(huán)境完全陌生和 經(jīng)驗(yàn) 不足的情況下，我?guī)еｎI(lǐng)導(dǎo)的信任和家長(zhǎng)的期待投入教學(xué)工作，深感慚愧!回顧這四個(gè)月來(lái)的工作，應(yīng)該是收獲和遺憾并存。從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名教師，起初，我也曾茫然過(guò)，但同事的支持與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷讓我很快地適應(yīng)了這種角色轉(zhuǎn)變。一路走來(lái)，有過(guò)太多的遺憾和教訓(xùn)，但更多的我想是收獲了屬于自己的那份心得。在思想態(tài)度、教學(xué)研究及自我提升方面，我堅(jiān)持從以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己：

一、積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，熱心做好本職工作

剛剛參加工作，對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)生、對(duì)工作都充滿了陌生感，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的熱心幫扶讓我迅速適應(yīng)了自己的工作崗位，只有專(zhuān)心做好本職工作，在實(shí)踐中磨練自己、迅速成長(zhǎng)，才能不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。因此，我堅(jiān)持做到愛(ài)國(guó)守法、 愛(ài)崗敬業(yè) ;對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，只為成功找 方法 ，不為失敗找理由;積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)本領(lǐng);做好細(xì)節(jié)、追求完美;關(guān)愛(ài)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展;不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，讓自己成為一個(gè)具有高尚師德的人。

二、虛心求教、認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己

作為新教師，在教學(xué)上肯定存在很多的不足，基本功不扎實(shí)，上課隨意性比較大，經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此有很多的地方需要學(xué)習(xí)，而勤學(xué)好問(wèn)是一條進(jìn)步的捷徑。在此我非常感謝一年級(jí)組的資深教師們，他們?cè)谖业闹v授過(guò)程中給予了很多的幫助。從他們的教導(dǎo)中我學(xué)到了很多優(yōu)秀的 教學(xué)方法 ，也學(xué)會(huì)了很多處理應(yīng)急問(wèn)題的方式。通過(guò)幾次聽(tīng)課后也確實(shí)受益匪淺，更加明確授課思路，目的清晰，條理清楚。工作以來(lái)才深感站上講臺(tái)不難，但站好講臺(tái)不容易。特別是在聽(tīng)了幾位老師的課之后，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實(shí)存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提，所以我對(duì)自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實(shí)際情況認(rèn)真?zhèn)湔n。只有自己準(zhǔn)備充分了，才有可能做到有的放矢。當(dāng)然我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少，一些東西想的也很膚淺，很多建設(shè)性的意見(jiàn)都是我們年級(jí)組集體備課的結(jié)晶。但我會(huì)在之后的教學(xué)過(guò)程中的不斷摸索與虛心學(xué)習(xí)，縮小與優(yōu)秀教師的差距?，F(xiàn)在我還是得扎扎實(shí)實(shí)做自己的本職工作，研究透教材，認(rèn)認(rèn)真真給學(xué)生上課。

三、合理利用課余時(shí)間提高自身修養(yǎng)

通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深知實(shí)驗(yàn)學(xué)校里人才濟(jì)濟(jì)，要想在這里干出一點(diǎn)點(diǎn)屬于自己的成績(jī)，需要自身不斷的努力和奮進(jìn)。而我深知自身修養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到所要求的水平，所以只有在日常生活中多督促自己看書(shū)，學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí) 教育 心理學(xué)理論，學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，網(wǎng)上查找教學(xué)資源，利用可利用的時(shí)間讓自己進(jìn)步。及時(shí)總結(jié)，是為了更好的進(jìn)步。認(rèn)清自己不足的同時(shí)，更重要是看到自己今后努力的方向，對(duì)自己的未來(lái)充滿信心。

在這很短的時(shí)間里，我深信自己為人師表，是很不容易的，我決定在以后的工作中，我會(huì)盡自己最大的努力的學(xué)習(xí)。努力去創(chuàng)新更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)方案。也是自己在這個(gè)崗位上成為一個(gè)突破。

第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文3

在總結(jié)、 反思 、完善上季度所存在不足的同時(shí)，我加強(qiáng)了對(duì)黨的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)，以正確的思想指導(dǎo)自己目前的工作與學(xué)習(xí)，并取得了一定的進(jìn)步與收獲?，F(xiàn)將2016年第一季度個(gè)人思想工作匯報(bào)如下：

一、思想方面

重新翻看黨的發(fā)展歷程，我得到了很多感悟，也得到了思想的升華。革命戰(zhàn)爭(zhēng)歲月里，自13位革命者卷起紅色狂飆，歷經(jīng)28年，共產(chǎn)黨，人民的執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國(guó)人民開(kāi)始走向了自由、繁榮。人民群眾的擁護(hù)和信賴(lài)是制勝的法寶;建設(shè)、改革的征程上，從百?gòu)U待興，到一個(gè)又一個(gè)奇跡，同樣是人民群眾對(duì)黨和政府的擁護(hù)和信賴(lài)，成為事業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的重要基礎(chǔ)。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以贏得了全國(guó)各族人民群眾的擁護(hù)，就是因?yàn)樗冀K堅(jiān)持以人民利益高于一切為宗旨，他是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn) 文化 的前進(jìn)方向，代表最廣大人民的根本利益。

對(duì)入黨來(lái)說(shuō)，最重要的是端正入黨動(dòng)機(jī)。首先，正確的動(dòng)機(jī)，是正確行動(dòng)的精神力量。只有樹(shù)立了正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能有持久不衰的動(dòng)力，刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，更加自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來(lái)，在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極作出貢獻(xiàn);才能夠在日常工作和生活的各個(gè)方面，更加嚴(yán)格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個(gè)人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹(shù)立起甘愿"吃虧"、不怕"吃苦"、為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的人生價(jià)值觀;才能夠正確對(duì)待爭(zhēng)取入黨過(guò)程中遇到的一些具體問(wèn)題。

其次，只有正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。這種考驗(yàn)在新時(shí)期更有重要的現(xiàn)實(shí)意義，現(xiàn)在我們處于和平、繁華的年代，沒(méi)有饑寒交迫的經(jīng)歷，沒(méi)有艱巨繁重的任務(wù)，沒(méi)有槍林彈雨的危險(xiǎn)，沒(méi)有嚴(yán)刑拷打的.考驗(yàn)。安逸慣了(2016年10月大學(xué)生入黨積極分子思想?yún)R報(bào))的我們，如果意志不堅(jiān)定，如果入黨動(dòng)機(jī)不純，一但遇到困難、危險(xiǎn)、誘惑，就很容易變質(zhì)。因此，我會(huì)進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī)，剔除內(nèi)心一切雜念，立足崗位，堅(jiān)定意志、堅(jiān)定信仰，在日常工作和生活中做到不怕辛苦、不懼困難、正直為人、廉潔自律、拒絕腐敗，經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)受住黨組織的考驗(yàn)。

二、工作、學(xué)習(xí)方面

在組織的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)、同志、師傅的關(guān)心、支持、幫助下，一季度以來(lái)，我在線路施工方面取得了很大的進(jìn)步。近期學(xué)習(xí)了有關(guān)架線工程相關(guān)方面的施工操作技能，在師傅和同事的悉心幫助下，我對(duì)工程最后一個(gè)階段：架線分部工程也完成了學(xué)習(xí)，取得了工作收獲。

三、反思與不足

回望整個(gè)第一季度，思想、工作、學(xué)習(xí)雖然均取得了一定成績(jī)，但距離黨員標(biāo)準(zhǔn)還存在很大差距。在今后工作中，我將繼續(xù)努力，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取新的、更大的進(jìn)步，爭(zhēng)取早日成為企業(yè)合格員工。 以上是我 心得體會(huì) 和近期思想情況匯報(bào)。

第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文4

在20--年第一季度，按照《空港實(shí)業(yè)張家界分公司20--年推進(jìn)班組建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，致遠(yuǎn)班組全體成員總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，團(tuán)結(jié)一心，積極穩(wěn)步地推進(jìn)班組建設(shè)，現(xiàn)將本班組本季度的工作進(jìn)展情況做如下總結(jié)。

一、保障航班安全，確保春運(yùn)工作順暢。每年一到三月底，張家界都處在淡季，在春運(yùn)期間航班量有所增加，而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢(shì)也很?chē)?yán)峻。為此我們嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保24小時(shí)有人在崗，保證對(duì)講機(jī)有人應(yīng)答和值班電話有人接聽(tīng)，使得重要信息不遺漏;優(yōu)化排班制度和信息傳達(dá)制度，確保任何時(shí)候都有足夠的人員保障航班，1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機(jī)同時(shí)在我站過(guò)夜的情況，我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機(jī)的航后工作;做好除防冰預(yù)案，并組織進(jìn)行除防冰培訓(xùn)、操作和演練，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機(jī)的除防冰工作，獲得航空公司的好評(píng)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。這幾個(gè)月里我們有幾批次的人到長(zhǎng)沙和常德，學(xué)習(xí)他們的一些先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn);有年輕的勤務(wù)員外派到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)機(jī)型知識(shí)，取得了相關(guān)機(jī)型執(zhí)照;我們留在本部的人員也沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括放行知識(shí)、勤務(wù)注意事項(xiàng)、工具的使用等;當(dāng)然我們也很重視航空公司機(jī)務(wù)派來(lái)給我們復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，虛心地接受他們傳授的知識(shí)和排故經(jīng)驗(yàn);為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組，大家一起相互討論和學(xué)習(xí)各種故障的排除方法，并利用故障飛機(jī)進(jìn)行練兵，共同提高業(yè)務(wù)能力。

三、做好 安全教育 ，排查安全隱患。我們班組積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，做好安全教育。每日的班前會(huì)，我們一個(gè)班的人員都要分析一下當(dāng)日的安全情況和面臨的問(wèn)題;每周的周講評(píng)會(huì)，我們都要集中學(xué)習(xí)民航局，管理局，安監(jiān)局和集團(tuán)公司等各級(jí)下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件，穩(wěn)固大家的安全意識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)前的安全形勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的安全經(jīng)驗(yàn)，吸取別人的教訓(xùn)，結(jié)合我們航站的實(shí)際，把安全工作抓好;每個(gè)月我們都會(huì)組織一次安全隱患排查會(huì)，大家都結(jié)合自己的崗位，積極發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中存在的各種安全隱患，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督大家在機(jī)坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象，制止大家的一些違規(guī)行為;我們班組還在每月選出一名安全標(biāo)兵，作為對(duì)其在安全保障中貢獻(xiàn)的肯定，也作為年底各項(xiàng)評(píng)優(yōu)的一個(gè)依據(jù)。

四、積極參與各種文化活動(dòng)，豐富班組建設(shè)形式。我們班組積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，從這些活動(dòng)中，我們?cè)鰪?qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)意識(shí);為了宣傳我們的班組文化，我們建立了班組博客，更新班組建設(shè)的進(jìn)展情況，同時(shí)辦好班組 黑板報(bào) ，宣傳制度、業(yè)務(wù)等方面的知識(shí);組建QC小組，與班組建設(shè)相結(jié)合，提高班組戰(zhàn)斗力。

第一季度個(gè)人詳細(xì)工作總結(jié)范文5

來(lái)我們公司工作，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了。我原本著積極努力的工作態(tài)度，以在第一季度里拿下幾個(gè)成交客戶為目標(biāo)，以使自己在我們公司這個(gè)很好的平臺(tái)上得到很好的發(fā)展。但是從實(shí)際的工作時(shí)效來(lái)看，結(jié)果與目標(biāo)差距很大。

在此我把我這段時(shí)間的工作做以下總結(jié)：

(一)、近期的工作總結(jié)

我是以稍有防銹行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的狀態(tài)來(lái)到我公司工作的，在以前的工作中對(duì)我公司有過(guò)一些了解，這樣的話使我會(huì)對(duì)公司的部分產(chǎn)品比較熟悉，從而在了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)方面比較快，以使自己能很快的融入到公司工作中。

在來(lái)公司時(shí)，對(duì)我公司的發(fā)展歷程以及公司的 企業(yè)文化 進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)我公司防銹紙、防銹膜這一塊，學(xué)習(xí)的比較快;我公司的防銹產(chǎn)品比較系列化，在近期的工作中，通過(guò)同事們給我的講解與走訪機(jī)電行業(yè)客戶時(shí)的交流，在逐步學(xué)習(xí)我公司很多產(chǎn)品的使用方法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、以及系統(tǒng)的防銹方案的設(shè)計(jì);但在機(jī)電行業(yè)工序間的防銹以及防銹油、水基防銹液、清洗劑的使用還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)我公司產(chǎn)品的價(jià)格體系以及公司產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程做了學(xué)習(xí);進(jìn)一步學(xué)習(xí)我公司的管理制度、業(yè)務(wù)流程、訂單處理以及物流體系，以方便自己近期能更順利的處理好每一筆的業(yè)務(wù)。

(二)潛在客戶的開(kāi)發(fā)

選擇了銷(xiāo)售這個(gè)崗位，就得以業(yè)績(jī)?yōu)橹?，以更多的成交客戶為原則，為目標(biāo)方向。

我公司在防銹防護(hù)行業(yè)中，是國(guó)內(nèi)以及亞洲做防銹防護(hù)最大最專(zhuān)業(yè)的一家企業(yè)。我公司在國(guó)內(nèi)的客戶市場(chǎng)中，也占有著一大半的份額。學(xué)習(xí)了公司安排的培訓(xùn)以及產(chǎn)品知識(shí)后，就進(jìn)入了解市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶的環(huán)節(jié)。

在試用期階段，我開(kāi)發(fā)著江蘇、上海等區(qū)域的市場(chǎng)，通過(guò)電話聯(lián)系、走訪客戶、打樣測(cè)試、報(bào)價(jià)等步驟，與一些聯(lián)系的客戶保持著跟進(jìn)。

在本月公司樸宗為為我們業(yè)務(wù)部劃分了市場(chǎng)區(qū)域，我后期的工作方向則會(huì)以江蘇的機(jī)電市場(chǎng)為主，開(kāi)發(fā)新客戶為主。

(三)今后的工作目標(biāo)

在今后跟師傅一起負(fù)責(zé)江蘇區(qū)域的市場(chǎng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)，我會(huì)積極向師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、與客戶交流洽談的方式方法、商務(wù)經(jīng)驗(yàn)等，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶，多了解客戶信息，在 拜訪 時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，以使能在拜訪客戶時(shí)得到更多的利己的信息，跟進(jìn)維護(hù)新客戶，爭(zhēng)取成交更多的客戶。

我以【目標(biāo)】100萬(wàn)新客戶銷(xiāo)售額，迎接后期的工作!

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航空公司綜管部8月個(gè)人工作總結(jié)

服務(wù)、責(zé)任心與管理的重要。

沒(méi)有范文。

以下供參考，

主要寫(xiě)一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。

工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。

所以應(yīng)該寫(xiě)好幾點(diǎn)：

1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)

5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。

2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫(xiě)清楚。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。

總結(jié)的注意事項(xiàng)：

1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　 　

2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。

3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：　

1、標(biāo)題

2、正文 　 　

開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。 　 　

3、落款

署名與日期。

關(guān)于《航空公司年度工作總結(jié)》的介紹到此就結(jié)束了。