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南方航空內(nèi)部投訴電話

作者: 發(fā)布時間: 2022-09-14 05:35:00

簡介:】本篇文章給大家談談《南方航空內(nèi)部投訴電話》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、請問南方航空公司的投訴電話是多少?


2、投訴南方航空哪里投訴有用


3、南

本篇文章給大家談談《南方航空內(nèi)部投訴電話》對應的知識點,希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽:

請問南方航空公司的投訴電話是多少?

中國南方航空集團有限公司(China Southern Airlines,簡稱南航),總部設在廣州,于1991年2月1日正式掛牌成立,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志,有問題可以與其公司客服95539聯(lián)系。

溫馨提示:以上內(nèi)容僅供參考。

應答時間:2021-12-23,最新業(yè)務變化請以平安銀行官網(wǎng)公布為準。

投訴南方航空哪里投訴有用

法律分析:撥打12326。12326是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話。2019年3月15日,中國民航將啟動12326民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話。12326作為民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話,以原有的民航投訴電話為基礎,主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴,“12326”電話不是航空公司和機場投訴電話的替代者,而是監(jiān)督者,航空公司和機場的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。該監(jiān)督電話的開通是中國民航進一步提高投訴管理水平、提升服務質(zhì)量的一項重要舉措,是維護旅客合法權(quán)益的有力保障,將不斷增強人民群眾對民航真情服務的獲得感。近年來,中國民航持續(xù)提升民航服務質(zhì)量,連續(xù)4年開展服務質(zhì)量專項行動。2018年民航航班正常率達到80.13%,創(chuàng)2010年以來歷史最高;32家千萬級機場實現(xiàn)國內(nèi)航班旅客乘機全流程電子化,“無紙化”乘機旅客突破2.25億人次。同時,還采取切實措施規(guī)范機票退改簽服務、推廣空中WI-FI、提升老弱病殘孕等特殊旅客服務水平、規(guī)范機場餐飲同城同質(zhì)同價。所以投訴管理是民航服務的重要環(huán)節(jié),是民航與旅客溝通的橋梁,是民航高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。

法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十七條 消費者協(xié)會履行下列公益性職責:

1、向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;

2、參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;

3、參與有關(guān)行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;

4、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;

5、受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;

6、投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;

7、就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

8、對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的經(jīng)費等支持。消費者協(xié)會應當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。

南航投訴電話航空公司最怕哪里投訴

回答:您的問題應該是想問航空公司最怕消費者去哪個部門投訴,現(xiàn)回答如下:

第一:最怕用戶撥打12315(消費者投訴電話)進行投訴。

第二:同時也怕用戶到中國民用航空局(簡稱中國民航局或民航局,英文縮寫CAAC)消費者事務中心投訴。

第三:同時也怕用戶撥打12326(民航服務監(jiān)督電話)投訴。

關(guān)于《南方航空內(nèi)部投訴電話》的介紹到此就結(jié)束了。

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