【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嘈欣顏G失怎么辦》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、韓國機場丟失行李后怎么辦
2、請問乘坐東航航班把行李忘在飛機上怎么辦?
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韓國機場丟失行李后怎么辦
行李遺失了怎么辦 大件行李如何領(lǐng)取 行李損壞了怎么辦 出門旅行不小心丟失行李是一件非??上У氖虑?,但是如果是機場丟失了你的行李,那只能說明你的運氣不好了,只不過也不要糾結(jié)運氣的問題,還是好好想想怎么解決吧。
行李遺失了怎么辦
1.人在機場的話,可以立即找機場的問詢處,聯(lián)系所乘的航空公司來找尋。
問詢處的圖標:
主要的航空公司的聯(lián)系電話:
大韓航空公司失物招領(lǐng)中心 032-742-5194
韓亞航空公司失物招領(lǐng)中心 032-744-2205
2. 如果電話無人接聽,您還可以嘗試用電子郵件
仁川機場官網(wǎng) find3110@gmail.com(用英語說明你丟失的時間還有物品特征)
注意:但是機場不提供郵寄失物的服務(wù),可以請您在機場的小伙伴幫您捎回家哦。
3. 如果無法查詢到行李的下落,應(yīng)立即持機票(電子客票)、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處(Baggage Service Office)申報,等弄清楚情況后再與航空公司商討后續(xù)賠償事宜。(行李查詢臺一般設(shè)在海關(guān)大廳,靠近行李認領(lǐng)區(qū)。)
注意:記得一定要保管好您的登機牌,需要出示的。
大件行李如何領(lǐng)取
大件行李(長+寬+高=158厘米之下,限重50公斤的行李)在大件行李領(lǐng)取臺領(lǐng)取。
行李損壞了怎么辦
托運過程中,行李箱或行李中的物品遭到損壞,如查明是由于航空公司的疏忽或野蠻搬運所致,航空公司需承擔一定的賠償責任。
根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”,多次轉(zhuǎn)機的旅客,一旦發(fā)生行李丟失,由搭乘終站的航空公司負責理賠:
若乘客發(fā)生了行李丟失或延誤的情況,必須在21天內(nèi)(最遲從行李交付收件人之日起算)聯(lián)系當?shù)氐暮娇展巨k事處;
行李損壞的申報期不得超過7天,否則視乘客自動放棄權(quán)利。
如果使用信函、傳真或電子郵件發(fā)送通知,則以郵戳或電子顯示的接收日期為準。
如果在拿到行李之后就發(fā)現(xiàn)了行李受損的情況,請第一時間聯(lián)系機場的問詢處,要到所乘坐的航空公司的電話,打聽在機場內(nèi)的航空公司辦公室,直接去溝通理賠事項。
(小編自己有過這樣的索賠情況,在第一時間找到航空公司的辦公室,在一周之內(nèi)郵寄了一個更大一寸型號的行李箱給我。)
請問乘坐東航航班把行李忘在飛機上怎么辦?
1立即目的地機場的行李查詢臺咨詢及申報。
如果旅客抵達國外機場發(fā)現(xiàn)問題,也可直接找你所乘搭的航空公司在當?shù)貦C場的柜臺,找工作人員申訴??砧F管家的會員可以第一時間聯(lián)系空鐵管家的客服人員,由空鐵管家的工作人員幫助尋找,找到的幾率很大。
在查詢時,需要出示行李票、登機牌以及護照等證件,行李查詢處一般會聯(lián)系你所乘坐的航空公司進行查找,正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到你的行李去向。若是行李沒跟你搭乘同一班飛機,而需要等下一班,時間允許的話建議在機場等,如果等待時間較長,機場和航空公司會提出將行李在某個時間前送到你指定的地點。
行李丟失或延誤最遲不得超過21日(從行李交付收件人之日起算)聯(lián)系當?shù)氐暮娇展巨k事處,損壞不得超過7天,否則視乘客自動放棄權(quán)利。
2可要求賠償資金購買生活急需品
如果查明行李并不是丟失,而是因為航空公司和機場的失誤導(dǎo)致行李滯后,因此需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李,那么航空公司有義務(wù)向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金,或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購買一些生活急需用品,然后憑發(fā)票報銷,這筆費用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定,因此無法享受到這種權(quán)益,所以要記得敢于提出這類的合理要求。
3行李丟失可索賠。無論是遇到行李丟失還是損壞,每家航空公司都有制定相關(guān)的賠償措施,處理的標準也不盡相同,賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞,首先看物品是否能夠維修,一般會拿去專賣店修理,航空公司承擔維修費,如果旅客認為維修時間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。
如果確定行李找不到,那么就要和航空公司交涉賠償了。一般來說,航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值,平均國際航線上的賠償標準是20美元/公斤,而國內(nèi)航線是50元人民幣/公斤,如果你在托運行李時有購買行李保險的話,便可以得到額外的賠償,這種情況可以向保險公司索賠。
托運的東西不見了怎么辦?
飛機終于抵達機場了!行李運轉(zhuǎn)帶上卻遍尋不著你心愛的行李箱嗎?行李遺失是每個旅行者的噩夢 。托運行李遺失該怎么辦呢?
抵達目的地后,如果沒有找到托運行李,需立即前往航空公司柜臺聯(lián)絡(luò)工作人員,持登機牌、行李條和相關(guān)證件至機場行李查詢處申報,并商議理賠事宜。多次轉(zhuǎn)機的旅客,一旦發(fā)生行李遺失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。行李遺失或延誤的情況,必須在21日內(nèi)(從行李交付收件人之日起算)通知當?shù)氐暮娇展巨k事處,否則視乘客自動放棄權(quán)利。
根據(jù)華沙公約規(guī)定:「托運行李遺失賠償金額以1公斤20美元為上限,經(jīng)濟艙行李﹙20公斤× 20美元﹚限額為每人美金400元;延誤、受損則視情況而定」。因此當消費者的行李在托運時遺失,是以重量來論賠償金額,而非行李的內(nèi)容物。
4.托運行李損壞怎么辦?
飛機起飛降落時,由于重力的作用可能導(dǎo)致行李相互間受到擠壓發(fā)生破損。飛機在空中遇到氣流顛簸,也會造成行李損壞。還有可能因為行李箱沒有鎖好或內(nèi)裝物品過多,或行李箱質(zhì)量存在問題出現(xiàn)破損。無論哪種情況,當領(lǐng)取托運行李后發(fā)現(xiàn)損壞時,先拍照留存,然后聯(lián)絡(luò)航空公司地勤人員前來處理,并填寫由航空公司開立的行李損壞申請書。如果航空公司不愿處理 ,可以試著投訴到民航局 。
5. 拿錯托運行李怎么辦?
外出旅游時有很多人的使用的行李箱顏色、款式、型號都是一樣的,在機場候機時因為一些小差錯而導(dǎo)致拿錯行李箱的現(xiàn)象也是存在的。 那么,拿錯托運行李怎么辦?
若行李被人拿錯,在提領(lǐng)行李處有工作人員,可以直接上前尋求幫助。工作人員會留下旅客的行李編號、款式、內(nèi)容物等聯(lián)絡(luò)資訊 。如果是自己拿錯別人的行李,也要第一時間聯(lián)絡(luò)工作人員, 說明情況,航空公司將把行李返還到物主方。
6. 轉(zhuǎn)機時需要重新辦理行李托運嗎?
如果轉(zhuǎn)機的航班是同一間航空公司,不需要辦理其他手續(xù)行李就可以直接托運。如果轉(zhuǎn)機航班不是同一間航空公司承運,但是購買的是聯(lián)程機票, 這種情況下托運的行李可以進行直掛。
航空公司對于不能直飛的機場可能會通過聯(lián)盟成員或者合作成員航空公司開通代碼共享的航班,這種航班乘客需要轉(zhuǎn)機但是托運行李航空公司會負責掛上轉(zhuǎn)機的第二程航班,稱為托運行李直掛。
7. 托運行李直掛適用哪些城市?
托運行李直掛是不是適用于所有的城市? 當然不是,行李直掛因地區(qū)不同具體規(guī)定也不相同,可參考下列地區(qū)規(guī)定:
歐洲:經(jīng)過歐洲轉(zhuǎn)機前往目的地的行李運輸,可采用行李直掛托運方式。
澳大利亞、日本、韓國:經(jīng)過澳大利亞、日本、韓國轉(zhuǎn)機前往目的地的行李運輸不能進行直掛,需要提取。
美洲、加拿大:到達美洲第一站提取行李過海關(guān),不用重新貼行李條,直接在中轉(zhuǎn)傳送區(qū)辦理。
中國香港:于香港中轉(zhuǎn)行李可以直掛。
8. 托運行李無法直掛有哪些原因?
托運行李無法直掛主要有以下幾種原因:
只要有機場轉(zhuǎn)換,就一定不能直掛 。
如果你的行程包含了國際線轉(zhuǎn)國內(nèi)線,很多國家的第一站,都要落地過海關(guān)把行李拉出來,重新做check-in的手續(xù)。
轉(zhuǎn)機時間超過24小時,很多航空公司會不允許直掛(這個也有例外,不過大部分是不允許的,而且有些航空公司轉(zhuǎn)機時間超過8小時就不允許直掛了)。
飛機行李托運丟失如何賠償?
飛機托運行李丟失的賠償金額一般不高于100元人民幣/公斤(或等值外幣);如行李價值不足100元人民幣/公斤(或等值外幣)的,則根據(jù)行李的實際價值賠償。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國民用航空法》第一百二十五條
因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件,造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的,承運人應(yīng)當承擔責任。因發(fā)生在航空運輸期間的事件,造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的,承運人應(yīng)當承擔責任。
旅客隨身攜帶物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的,承運人不承擔責任。
坐飛機托運的行李丟了怎么辦
首先確認你的行李箱是不是真的丟了
抵達目的地后,發(fā)現(xiàn)自己的行李箱不見了,切莫慌張,首先確認行李箱是不是真的丟失。有些時候,托運行李沒有出現(xiàn)在傳送帶上有可能是下列原因:
①行李尚未運到
當客流高峰時,我們乘坐的飛機托運的行李必然很多,運行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到達大廳。
②攜帶特殊行李
如果你的行李攜帶了諸如超規(guī)格或者易碎品等特殊物品的話,你需要去超規(guī)格行李提取處去取,這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
如果排除了以上情況,那么你托運的行李箱就應(yīng)該是真的丟失了。不過別慌,學(xué)會下面幾招,可以很好的幫助你找回行李箱。
第一:找準責任人
行李箱丟失了,我們該找誰尋求幫助?根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”,多次轉(zhuǎn)機的旅客,一旦發(fā)生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現(xiàn)問題應(yīng)立即到機場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務(wù)臺一般設(shè)在海關(guān)大廳,靠近行李認領(lǐng)區(qū)。機場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達確認沒有問題后才下班。
第二:領(lǐng)取延誤行李登記編號
無論這次查詢時是否找到你行李的下落,你都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號,你可以在航空公司的官網(wǎng)上查詢到目前的行李狀態(tài)以及在必要時修改行李遞送信息和聯(lián)系方式。
第三:找對等待的位置
如果已經(jīng)確定了行李在某地,并且在幾個小時以內(nèi)就能到達你所在的機場,那么建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送地址和聯(lián)系方式,然后先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了“延誤行李登記編號”再離開機場。
第四:獲取賠償
根據(jù)所搭乘航空公司的不同流程規(guī)定,在報失一定時間后,如果還沒有收到丟失的行李,那么需要做好行李丟失的準備,進入賠償程序。
注意:中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標準為100人民幣/公斤。
行李物品落在飛機上咋辦?
遇到這種情況不要著急,只要聯(lián)系工作人員,一般都是可以找到的,我們要分兩種情況來看一下。
1、剛下飛機沒出機場
這個時候剛剛下了飛機,還沒有完全出機場,如果發(fā)現(xiàn)自己的隨身行李或者貴重物品忘在了飛機上,可以去機場內(nèi)的服務(wù)臺,尋找工作人員的幫助。
飛機在到機場之后,機艙內(nèi)會有乘務(wù)人員和清潔工打掃一遍,發(fā)現(xiàn)有乘客落下的物品,會交給工作人員。而乘客只需要說清楚自己丟失了什么物品,對物品進行描述一番,隨后出示自己的身份證以及機票。當工作人員查證之后,便會把物品交還給你。
2、已經(jīng)離開了機場
當乘客已經(jīng)離開了機場,在路上或者已經(jīng)到家了,才想起來自己的東西忘了。這個時候如果不嫌麻煩的話,可以直接再返回機場,找到服務(wù)人員說明來意。
當然,如果沒有辦法立刻回機場的話也不要擔心,可以撥打航空公司的電話,在電話中告訴客服。找到了之后,客服都會打電話聯(lián)系乘客前來認領(lǐng)。
當然,這些操作都比較麻煩,所以還是建議乘客,在下飛機之前提前檢查一下自己隨身攜帶的物品,確保不會落下不會丟失,再下飛機。
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